电子商务的商业模式(补充材料).doc

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1、电子商务的商业模式1商业模式商业模式（BusinessModel）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。MichaelRappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。PaulTimmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发

2、展的核心。比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是AllanAfuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示：表1商务模式的组件商务模式的组件说明顾客价值企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务，为顾客带来的价值经营范围企业的顾客群、产品、

3、服务和业务类型定价企业对提供给顾客的价值进行定价收益来源具体到每个收益来源的顾客群、时间、赢利、市场的驱动力等相关活动企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程实施企业的组织机构、管理制度和体系，人力资源，企业文化等核心能力企业核心竞争力的培育和提高持续竞争优势企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上

4、述问题或许有所启发。表2电子商务环境对商务模式的影响商务模式要素相关问题电子商务环境下商务模式的问题顾客价值企业是否比竞争对手向顾客提供差异化或者低成本的产品或者服务？Internet使企业可以为顾客提供什么有特色的价值？它能为企业解决一系列新的问题吗？经营范围企业向顾客提供价值？为体现这个价值，企业向顾客提供哪些产品或服务？Internet使企业可以获得什么类型的顾客？Internet能改变企业向顾客提供价值的产品、服务或两者的组合？定价企业如何为向顾客提供的价值定价Internet如何使企业的定价与众不同？收益来源收益从哪里来？什么类型的顾客为企业向其提供的价值而付费

5、？何时付费？每个市场的赢利如何？它的驱动因素是什么？在每个赢利来源中什么驱动了价值创造过程Internet带来了哪些新的收益来源？相关活动企业在向其顾客提供价值时必须执行哪些活动？什么时候执行？活动间有何联系？由于Internet的应用，有多少新的活动必须执行？Internet能够从多大程度上帮助企业来执行原有的活动？实施企业为执行这些活动需要什么组织机构、管理体系、人力资源和企业内部环境？它们之间的适应性如何？Internet对企业的战略、组织结构、管理体系、人力资源和公司内部环境有何影响？核心能力公司的能力有哪些？有哪些能力有待提高？企业如何提高这些能力？这些能力是否

6、比较有特色从而提供比竞争对手更大的价值或者使竞争对手难以模仿的能力？这些能力从哪里来？企业需要什么新的能力？Internet对企业现有的能力有何影响？持续竞争优势什么是竞争对手不可模仿的？如何才能使企业长久获利？企业如何保持其竞争优势？Internet使企业取得竞争优势的持续性是更容易还是更困难？案例：Amazon与eBay的电子商务模式我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。（1）顾客价值就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店

7、所无法比较的。eBay的眼光则有所不同，但也是看到了迅速发展的二手市场。尤其是美国经济发达，二手市场比较成熟。随着不断的探索，Amazon与eBay又有了新的市场措施。顾客价值的发掘是一种市场需求的挖掘。我国国内的企业多拷贝国外的成功模式，做的好经常会被收购，做的不好则偃旗息鼓。因此，要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，没有创新，不能提供核心的顾客价值不行的。国内电子商务网站阿里巴巴树立了典范。阿里巴巴创立于1999年3月，与Amazon与eBay相比是后起之秀。1999年，eBay早已是家喻户晓了，它在全球占领了C2C市场的垄断地