商务酒店营销方案.doc

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1、丽都商务酒店营销方案前言：酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度,树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓山•场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作川。针对丽都商务酒店实际情况，我制订了以卜儿条营销方案：一、酒店对外形象宣传作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促销手段，更是要一切以顾客为屮心，从市场出发，在专业细化的分析市场的前提卜制定科学的营销策略，以便有针对性的开发市场。我们酒店自从开业三个月以来应围绕以卜儿个方面进行工作。1、创新产殆（或服务

2、）创新是每个企业营销的出发点我们需要做的就是研究和挖掘顾客的需求，推出适应消费帀场的产品，是酒店产品能满足顾客多元化的需求。2、柴合媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响，如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、DM杂志、短信息群发筹。首先要做的是加入各个电话查询台。顾客在入住前可能不了解酒店的具体位宜、房间类型和价格体系等，有了电话杳询和转接更能提高顾客咨询了解酒店的更好途（有了电话杳询台，例如：114,能更全面的为顾客提供酒店服务，及时冋复咨询者的冋答）,在有可能做广告宣传的KTV等场所做酒店的活动宣传。3、酒店

3、形象在酒店全而实行VI视觉识别系统，统一的标志（如酒店内部所有电脑的屏保，全部做成丽都酒店欢迎您的桌血背景。）制作并印刷酒店内部的宣传折页，放置人厅和房间内以便顾客理解酒店的内部构造和经营项日o在进门的玻璃门上要统一标识丽都商务酒店的即时贴标志。二、方案细则1、团体协议销售主要针对旅游团体和单位协议。根据淡旺季制主合理的房间价格，具体各单位协议价根据实际情况而定。2、促销活动根据本洒店的实际情况制定合理的促销手段（例如住两天送•天，）或者根据实际惜况赠送礼品。3、建立酒店营销公关通讯联络网建立完善的客户档案，对宾客

4、按签单重点客户，主要协议客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商务知名人上，企业家等重要客户的联系，为了巩周老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节假口及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。4、全员营销对一个企业來说团队精神跟团队的合作是企业生产生存的核心。只有人家一起行动团结-致，才能为酒店创造更人的利益价值。并在酒店

5、内部形成良好的竟争激励机制，使每位员工能积极的服务可能，达到恰到好处的营销。三、酒店优势1、舒适安全整洁我酒店房间面积人，使顾客的身心可以得到宽松不至于有那种压迫感，装修装饰在信阳同等规模的经济型酒店里的装饰也是别具-格，酒店内全部采用全棉床品，内部装饰时尚简约，让顾客真正拥有宾至如归的感觉。2、停车方便安全拥有1()0多个车位的人型停车场，这也是信阳山乃至星级宾馆少有的人而积的停车厂。3、交通便利对于要去市内购物休闲的顾客也好，还是去羊山新区的顾客也好，酒店门II就是107国道，有公交3路车、9路车直达市内。、酒

6、店劣势和不足1、地理位置不佳丽都商务酒店虽说住宿环境很好但是离城区有点远，对于人部分顾客來说位宜偏僻，在市内走儿步就能找个酒店住下來。2、配套设施不够完善对丁消费者来说住个物美价廉的酒店固然重要但是有繁华的商业街道为然更好。忤先是餐饮，对于顾客和-些旅游团体来说了，到了酒店就想休息不想出去，要是在本洒店能订餐吃饭那就再好不过了。再就是周边没有什么人型的消费娱怎场所。以上是我个人提交的丽都商务酒店的营销方案有不足之处请朱总指正。方案制作人：张永扬时间:2011-5-28