浅谈人力资源绩效考评现存的问题及其对策研究.doc

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1、浅谈人力资源绩效考评现存的问题及其对策研究企业虽然在推进绩效考评完善和创新方面进行了一些有益的尝试.但由于这一问题的复杂性、敏感性，长期以来存在的一些问题至今仍未得到很好的解决.这对于绩效考评创新将是一个巨大的挑战。归纳起来主要有以下几个方面的问题。1绩效考评系统本身存在的问题(1)考评指标设计不当。绩效考评具有一定的行为导向功能.要想引导员工正确的行为趋向.就必须根据企业目标确定与之相符的考评指标.而且考评指标体系内容要切合实际、全面而具体但目前大多企业制定的考评指标过于笼统.如工作态度这一指标包括很多方面.而很多企业在设计考评指标体系时不能进一步具体细分致使考

2、评者在评分时难以把握致使不同的人在不同的时间对同一个被考评者进行考评时所得的分数却不同，造成一定的考评误差。(2)考评标准模糊.不能做到量化考评。目前，大多数企业在制订考评标准时，多采用描述性语言.这样考评者在评分时同样难以把握.难免会有不公正的现象发生。另外.有的企业对所有员工通用一张考评表.通用一个考评标准几年一贯制这显然是不合适的.不但不会激发员工的劳动积极性反而会挫伤他们的积极性适得其反。考评实施中存在的问题(1)无针对考评者的培训尽管绩效考评是一项非常重要的工作.但是由于领导的不重视针对考评者和被考评者所进行的必要的方法上的培训和思想上的企业内与被考评者

3、有关的所有主体(包括自己)作为提供反馈信息的来源实现了考评主体的多元化、考评信息的主体化.提高了考评的信度和效度。在考评中运用360度反馈也有一些漏洞，例如.在同事或合作者相互评价时这些当事人有可能私下商量.互相给予对方好评结果是你好我好大家好丧失了同事之间互评的积极意义。LoCAlhOst为此.这种方法比较合适的应用方式是：一年执行一次主要从员工个人发展的角度设计考评项目不同的考评者考评的项目不同向全体员工明确考评目的.强调不会跟奖惩挂钩。•对考评者与被考评者进行培训为了防止或减少绩效考评中的误差.使考评者能够客观公平准确地进行绩效考评.在考评前必须对考评人员进

4、行专门的培训.首先对考评人员进行有关考评政策、原则和纪律的教育.提高他们的考评水平其次要对考评人员进行有关考评标准、考评程序和考评方法的训f练。特别是，在现代立体的全方位的360度考评模式下.员工既是被考评者也是考评者.为了防止或减少考评误差避免他们对绩效考评产生抵触心理.真正实现考评对他们的激励作用.必须通过培训告知员工这种绩效考评过程的宗旨和意义.以及考评与企业生产的提高和员工个人的业绩之间的联系.全面宣传考评体系.教会他们如何填写考评表.使他们了解每个考评指标及其考评标准的内涵，使每一位员工清楚他们的考评结果是如何得到的。•绩效考评中应加强对考评者的监督尽管

5、通过思想上的教育和培训.要求考评者一定要克服考评中的个人情感因素.努力站在客观的立场上.力求公正但是在实际的绩效考评中还是很容易出现影响考评客明公正的一些心理问题.如晕轮效应错误感情效应错误等，从而给予员工超过或低于其成绩的评分.出现考评误差因此，在绩效考评中必须对各级主管作为考评者时进行监督.可以说只有健全的监督机制才能真正保证绩效考评的公平公正，如要求作为考评者的上级或同事参加绩效考评结果的审核。值得特别注意的是监督者应该从利益上与被监督者分离.而且监督者本身也要接受监督如实行公示制度责任追究制度通报批评制度等真正将监督落到实处.使考评者能严格按照要求办事，减

6、少和防止偏见和感情效应带来的误差提髙员工的公平感。.建立员工申诉制度一方面即使推行民主参与制.绩效考评制仍然可能因为考虑不周而出现不公平的问题另一方面，即使建立了考评监督制度考评者仍然可能因偏见和感情效应而再现不公平的评分。因此为了确保考评制度的逐步完善确保考评制度在实施中的严格执行.推行员工申诉制度就显得十分重要。申诉有许多形式.正常的申诉渠道是通过基层遂级上报有关部门.如果员工有顾虑.还可以设立匿名信箱.申诉电话、网站等。管理部门应该有专人负责处理这些申诉以鼓励员工的申诉行为。・考评后的面谈是有效的绩效考评中必不可少的环节在考评结果出来后.不仅要以正式的书面（

7、文本或墙报）报告来公布考评结果.而且原则上上级必须跟员工进行一次正式的面谈.或者根据考评结果把员工分成几种类型.各种类型控制一定的比例如表现最好者为2o%・表现最差者为lo%•这样可以只对其中表现最好的20%和表现最差的10%及表现变化显著者进行考评面谈通过面谈.首先告诉员工考评结果.了解员工的意见和建议。其次通过面谈.使优秀者继续保持其良好的表现.并为其进一步的工作提供指导.对于表现不佳的员工.以考评面谈的方式.对其进行分析、指导、提醒或警告对于那些在工作上有显著变化的员工.也对其进行面谈.以更加准确地了解变化的原因从而采取针对性的举措。•绩效考评需要不断地总结

8、一个公正有