某银行培训管理手册.doc

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1、中国建设银行培训管理手册（修订稿）目录1.总则12.培训管理流程23.培训管理流程详解3§1．1．1对本行整体层面的战略进行研究－了解本行的发展方向和战略目标：3§1．1．2对各个重要业务条线的战略进行研究：4§1．1．3对本行人力资源战略和人力资源规划进行研究：4§1．2．1进行组织分析：6§1．2．2组织培训工作人员分析具体培训需求：6§1．2．3整合培训需求分析，并对培训需求进行精炼：6§1．3．1制定本行的人才培养和发展战略：8§1．3．2规划本行培训职能架构：8§1．3．3制定本行年度培训计划：9§1．4．1审核各个培训项目的项目目标：10§1

2、．4．2对培训项目开发进行监控：11§1．4．3领导重大培训项目的设计：11§1．5．1建立培训师资队伍培养机制：12§1．5．2进行培训师资队伍的培养：12§1．5．3为员工提供职业生涯发展咨询：13§2．1．1优化培训流程：14§2．1．2进行培训项目实施监控：14§3．1．1培训效果评估：15§4．1．1制定培训预算：16§5．1．1规划培训信息管理体系：174.附录19§附录1：工具－分析中国建设银行整体战略对中国建设银行人力资源管理的要求：19§附录2：工具－分析各个业务条线战略对人力资源管理的要求：20§附录3：工具－研究本行的人力资源战略：

3、21§附录4：工具－胜任素质模型构建方法：22§附录5：工具－外部分析和内部分析：24§附录6：工具－表述人才培养和发展战略：24§附录7：工具－项目计划：25§附录8：工具－项目执行：27§附录9：工具－项目总结：28§附录10：工具－培训师的胜任素质模型：29§附录11：工具－流程绘制：3031MercerHumanResourceConsulting1总则人力资源培训与开发是中国建设银行人力资源管理的核心职能，对提升中国建设银行员工的能力素质水平，有着关键性的作用；而培训管理工作的好坏，对人力资源培训与开发职能有效性有重要影响；作为中国建设银行各级

4、培训职能的负责人，对中国建设银行培训管理工作的规范化、培训资源的有效利用起着决定性的作用；由于银行业务经营管理的复杂性和组织结构的复杂性，中国建设银行的培训管理工作也日益变得复杂；而且随着中国建设银行业务的进一步发展，强化人力资源培训和开发职能是业务战略的需要，是提升人力资源管理的战略性角色的需要，培训管理工作难度也会逐渐加大；本文的目的是为各级培训组织的负责人提供工作指引，即对培训负责人的关键职责，提供步骤、方法、工具的指导，从而提升培训管理工作的效率；本手册内容适用于中国建设银行总行和分行的各级培训机构。31MercerHumanResourceCo

5、nsulting1培训管理流程培训管理流程贯穿从培训项目设计到培训信息管理的五个阶段，每个大的流程下面有细化的流程，如下图示：1.3进行培训规划1.3.1制定本行人才培养和发展战略1.3.2规划本行培训职能架构1.3.3制定本行年度培训计划1.2分析培训需求1.2.1进行组织分析1.2.2组织培训工作人员分析具体培训需求1.2.3整合培训需求分析，并对培训需求进行精炼1.1研究战略规划1.1.1对本行整体层面的公司战略进行研究1.1.2对各个重要业务条线的战略进行研究1.1.3对本行的人力资源战略、规划进行研究1.4培训项目设计1.4.1审核各个培训项目

6、的项目目标1.4.2对培训项目开发进行监控1.4.3领导重大培训项目的设计1培训项目设计2培训组织实施1.5组织师资建设1.5.1建立师资队伍培养机制1.5.2进行师资队伍培养3培训效果评估3.1培训效果评估3.1.1整体培训效果分析与评估4制定培训预算4.1制定培训预算4.1.1制定培训预算5培训信息管理2.1优化培训流程2.1.1优化、改进现有培训流程2.2监控培训实施2.2.1进行培训项目实施控制5.1培训信息管理5.1.1规划培训信息管理体系1.5.3为员工提供职业生涯发展咨询31MercerHumanResourceConsulting1培训管

7、理流程详解1．1．1对本行整体层面的战略进行研究－了解本行的发展方向和战略目标：为了使中国建设银行的培训真正对中国建设银行的业务起到推进作用，培训管理人员必须对本行的业务发展战略进行深刻的了解，才能对本行的培训工作进行正确的宏观规划。首先，对外部机会进行分析：银行业的发展趋势是什么？驱动银行业变革的因素是什么？行业的生命周期如何转移？客户有哪些价值取向？本行业有哪些细分市场？本行有哪些竞争对手？竞争对手会如何竞争？对本行的战略行动，竞争对手将如何反映？银行业需要哪些核心竞争要素？竞争对手有哪些核心竞争力？其次，对中国建设银行内部能力进行分析：针对行业的关

8、键竞争要素，本行的拥有情况如何？针对企业拥有的竞争资源，其可模仿性如何？基于上述