员工感知的企业社会责任表现对员工离职的影响-论文.pdf

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1、华南理工大学学报(社会科学版)第16卷第4期JournalofSouthChinaUniversityofTechnologyVo1．16No．42014年8月(SocialScienceEdition)Aug2014·经济与管理前沿探索·员工感知的企业社会责任表现对员工离职的影响晁罡，刘文松，廖颖端，姜胜林(1．广东省广州市华南理512大学7-商管理学院，510641；2．广东省广州市广东物资集团，510060)摘要：本文依据相关文献和研究假设，构建了员工感知的企业社会责任表现、员工满意度与员工离职倾向三者关系的理论模

2、型，并以广东汽车专卖店员工为调查对象，进行实证检验。结果表明企业社会责任表现与员工离职倾向有负相关性，与员工满意度有正相关性；企业经济责任对员工满意度不具有显著影响；员工对企业整体的满意度在企业履行员工责任与离职倾向的关系中不起中介作用，而对工作回报的满意度在企业履行员工责任与离职倾向的关系中起中介作用，说明企业可以从员工的工作回报着手降低员工的离职率。关键词：企业社会责任；企业社会责任表现；员工离职倾向；员工满意度；汽车专卖店中图分类号：C93文献标志码：A文章编号：1009—055X(2014)04—0009—07广

3、东省作为中国改革开放的前沿阵地，汽车销的概念既应包括企业社会责任，也应包括企业的社售业相对于全国而言起步较早。近年来，旺盛的市会响应。_2之后，Wartick和Cochran(1985)对场需求使得汽车营销人员的数量严重不足，此外，Carroll的模型进行改进，他们认为：“企业社会表汽车营销行业缺乏管理人才和技术人才，经销商不现反映了企业社会责任原则、企业的社会响应过程能够长久地保留人才。如何提高汽车销售人员的工和社会问题有关政策三者的交互作用。_3JWood作满意度，如何降低居高不下的员工流失率，一直(1991)则提出

4、了一个由企业社会责任原则、企业困扰着汽车销售业的管理者们。本文主要研究汽车社会响应过程和企业行为结果组成的三维度模销售业对员工履行社会责任以及员工工作满意度和型，并把企业社会责任表现定义为与企业社会离职倾向三者的关系，从而回答汽车销售业管理人关系有关的企业社会责任原则、社会责任行为过员普遍关心的热点问题。程、企业社会政策、企业社会项目、企业可观测性收入等方面的有机组合。本文研究的企业社会责任一表现主要针对员工，企业满足员工的薪酬策略等员、概念界定工生存需求的经济责任；企业满足员工就业择业、关于企业社会责任表现，Sethi

5、(1975)首次对劳动保护、休息休假、安全卫生、保险保障等的法其进行了度量，将其分为社会义务(经济法律责律责任；满足员工职业生涯规划等的伦理和慈善责任)、社会责任(自发性的道德行为)和社会响应任。(适应社会变化的能力)。Carroll(1979)建立了工作满意度的方面，自Hoppock(1935)发表一个关于企业社会表现的模型，认为企业社会表现了第一篇对员工工作满意度的研究报告5至今，收稿日期：2013—05—30基金项目：国家自然科学基金项目“基于义利平衡观的两岸企业社会责任取向对持续经营之纵向效应研究”(批准号：71

6、172074)资助。作者简介：晁罡(1968一)，男，河南商丘人，博士，教授，博导，主要研究方向为企业社会责任和企业文化；刘文松(1989一)，男，山东济南人，华南理工大学2012级硕士研究生，主要研究方向为企业社会责任和企业文化；廖颖端(1976一)，女，广东肇庆人，广东物资集团员工，华南理工大学2007级研究生，主要研究方向为企业社会责任和企业文化；姜胜林(1989一)，女，山东济南人，华南理工大学2012级硕士研究生，主要研究方向为企业社会责任和企业文化。10华南理工大学学报(社会科学版)第16卷其研究一直比较活跃

7、。此后，不同背景的学者从不诚度受到企业社会责任的强烈影响o[2~3冯丽同的角度对员工满意度进行界定。Schultz(1982)(2009)讨论了广东机场业履行劳务工的社会责定义工作满意度为人们对于其工作的心理感受，涉任与其工作满意度的关系，通过实证得出企业对员及诸多态度及与感觉相关的因素。_6陈敏、时勘工的社会责任对员工工作满意度有正向的影响。刘(2001)认为工作满意度是组织成员根据其对工作常喜在进行实证调查时，将员工表现(员工满意特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得度、员工积极性和工作事故率)的调查数据从发价

8、值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的展角度来衡量企业社会责任是否有所提高。_2朱瑞态度和情感体验。王重鸣(2003)提出工作满意雪、郭京福指出企业社会责任使企业不得不重新考度是指个体有关其工作或职务的积极或消极情感的虑如何善待员工，关心员工福利，对员工承担责程度。本文把工作满意度定义为员工工作态度的任，这样可以