以美国联合包裹公司（UPS）为例探讨物流企业运作管理-论文.pdf

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1、总第261期交通科技SerialNo．2612013年第6期TransportationScience＆TechnologyNo．6Dec．2O13以美国联合包裹公司(DS)为例探讨物流企业运作管理孙雪松(中铁第四勘察设计院集团有限公司武汉430063)摘要随着生产资料和人力成本的不断压缩，控制物流成本成为企业多元化，规模化经营的必争之地。因此，物流企业的市场空间正在不断增大，尤其是在经济呈现持续上行趋势的发展中国家。为了从理论上了解物流企业的生存和发展之道，本文选取了美国联合包裹公司(UPS)这一

2、国际物流巨头进行分析，从外到内分析了当前物流企业的宏观环境和具体运作模式，并对物流企业的发展提出了看法和建议。关键词UPS物流企业运作管理随着各国贸易政策的完善和WTO的影响范(3)货物即时追踪服务。UPS的即时追踪系围不断扩大，国际市场环境愈加宽松和规范；与此统是目前世界上快递业中最大、最先进的信息追同时，发展中国家正在快速发展，物流企业的机会踪系统。也越来越多。作为物流企业的专业巨头，UPS则(4)先进的包裹管理服务，UPS建立的亚特在此时加快了其国际化的脚步，而随着其规模的兰大“信息数据中心”

3、可将UPS系统的包裹的档日渐扩张，其完善的运作管理体系也成为其跨国案资料从世界各地汇总到这里。经营的重要支柱。(5)包装检验与设计服务。空运网络方面，UPS美国总部的航空网络由3层组成：航空集散1UPS简介中心、航空通达机场、处理中心。第一层：航空集UPS是全球最大的包裹递送公司，同时也是散中心。位于路易斯维尔，是UPS航空集散中心世界上一家主要从事专业运输和物流服务的提供(HUB)，主要负责飞机的集散交换和散件分拣处商。UPS每天在全世界运送l330万份包裹和文理；第二层：通航机场。全美385个通

4、航机场，主件，每天经该公司投递快件的收件人高达600万，要负责辐射范围内各处理中心与机场之间航空运全球8O的人口可以在48小时内接触到UPS输邮件的集装箱转运、装卸；第三层：处理中心。的服务。UPS已经建立规模庞大、可信度高的全负责进出口邮件的散件分拣处理，并将本中心分球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有拣完毕的邮件按发运方式发运，陆运的直接装发担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些干线卡车，空运的装航空集装箱。陆运方面，UPS服务。的陆运以长途卡车运输为主，部分城市间也租用UPS的经营

5、之所以取得巨大成功，与其富有了铁路运力。网络结构和组织模式与空运网络基特色的物流服务密切相关。它的物流服务特色主本相同，其全美陆运集散中心设在芝加哥。陆运要可以概括为以下几方面：网络带运的主要是能满足时限要求的近距离快(1)快速的货物传递服务。UPS规定：国际件、时限要求不高的远距离普通物品等】。快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在2UPS的战略分析翌日上午12点以前送达。(2)报关代理和信息服务。UPS从20世纪UPS的优势在于其具有迅速高效的信息系80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和

6、统、较强的运输能力。为了在市场竞争中占领有技术基础设施，为客户提供报关服务。利地位，联合包裹公司共投资了100多亿美元，在美国国内架设了panda的电子跟踪系统，跟踪每收稿日期：2013-0719日130万件包裹的运送情况。另外，联合包裹公2013年第6期孙雪松：以美国联合包裹公司(UPS)为例探讨物流企业运作管理105司在北美和亚洲有着强大的运输能力(其位于亚性的分拣中心，例如路易斯维尔和芝加哥，负责全洲的上海航空转运中心如图1所示)，有着快捷的美散件的集中处理，只分拣到各处理中。出口运输速度和庞

7、大的吞吐能力；UPS的劣势在于价分拣方面，邮件通过揽收车运至处理中心后，分拣格相对偏高。相比其他快递企业，UPS的价格稍机扫描二维码，识读名址信息，按寄达的处理中心高，这样容易失去对价格敏感的客户。分拣人格。进口分拣方面，邮件到达处理中心后，先对二维码扫描，识读名址信息，将收件人的具体地址与投递道段信息进行匹配，分拣机根据格口信息分拣人格。分拣完毕后，每个道段的投递件数也自动统计出来。道段管理系统将投递量与投递车的容间匹配计算，调度人员据此合理安排投递车。3．2UPS的优势与劣势分析从UPS的运作过

8、程可以看出，UPS运作管图1UPS上海航空转运中心理的优势主要体现在以下2点：作为物流行业的巨头，UPS的机会在于发展(1)依靠一个网络进行整体运营和分层运中国家物流业需求处于上升阶段，这将为UPS扩作。UPS公司的业务种类很多，主要有加急快大国外市场提供机会；UPS的威胁在于随着直航递、次日递、三日递、普通货物运输、物流等。UPS权的分散和发展中国家其他物流公司的发展，为客户提供的服务平台，承担了不同时限、不同服UPS的国外本土化将面临较为激烈的竞争。务要求的各类物