企业逆向物流管理研究——以pg公司为例

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1、分类号论文编号：200402184贵州大学2004届硕士研究生学位论文Y旦!Q!!墨密级：=1；

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3、i_i～二一。ji曩iii：爹爹}{{誊篝蔓iiji、i毒企逊。逆誉向i物：#莽lb管、理研究“jiiji甍曩囊i曩j——}以p＆昏公司为例：¨学科专业：研究方向：导师：研究生：MBA生主运佳筐堡盐巍遗麴撞．迕睑中国．贵州·贵阳20006年05月学凇；起!i耋；；^o蛾烈。髻或尉企业逆向物流管删州究以P&G公-iJ为例摘要逆向物流硐I政府、企业的利需紧密联系。通过逆向物流管理，可以推动社会绿色物流

4、的建立．同时加强政府的环保l。作，1Y约祉会资源。5j～方面，企业可以降低成本硐I资源损火率，提高其客户管理，更好地满足顾客需要，增加竞争优势。美国、日本和欧洲的发达国家白：逆向物流管理的实践上远远领先-r我国。国内的逆向物流管理现状乏善可陈，基本还处于观念的引进阶段。与此同时，随着对环境与资源的重视程度升高，许多国家对逆向物流管理提出了硬性要求，不符合规定的企业终将被市场所淘汰。因此一方面我们可以学习发达国家的经验，另一方面我们要根据自己的国情，理论结合实际，为中国的逆向物流管理摸索可行之路。基于以

5、上考虑，本文通过分析逆向物流在世界上的发展情况，’止国内的企业认识到逆向物流管理的重要性，激励我国的企业尽早实施逆向物流管理。为使我国企业找到可具体操作逆向物流管理的方法，本文从具体企业入手，研究它的逆向物流，探索其中的规律，实现对它的管理。通过剖析逆向物流的内涵，本文确定以获得经济效益或减少经济损失为目的的产品宏观逆向物流是企业逆向物流管理的重点。并以具体生产企业P&G公司为实例，对企业的逆向物流活动作了深入的分析和研究，得到的重要结论是企业逆向物流管理在本质上除了控制、减少逆向物流活动的发生，更要

6、尽量转化逆向物流的方向，使之与正向物流方向一致。该结论进一步揭示了逆向物流管理的本质。就P&G公司逆向物流活动的特点，本文为之设计了一个逆向物流管理体系，主要包含：由公司管理层确定RL管理体系的目的和范围、建立并决策RL管理系统、建立RL的绩效评估系统。它们分别是P&G公司逆向物流管理的指导原则、实体和成果评价。这一设计从逆向物流管理的视角，将散落的逆向物流活动系统化了。关键词：逆向物流逆向物流管理体系设计企业逆向物流管删IlJ}宄一以P&G公-iJ为例AbstractReverselogistics

7、iswithacloserelationshipwiththegovernmentandenterprisesRLmanagementcanpushtheestablishmentofgreenlogistics，andalsocanenforcetheenvironmentprotectionjobofthegovernment，tosavethesocialresources．Ontheotherside，theenterprisescandeclinecostandresourcelossrat

8、e，canimprovetheircustomerservice，cansarisfytheclientsmore，andcangetthegreatcompetitivepowerviaRLmanagement．America，JapanandotherdevelopedcountriesinEuropehavegonefaraheadofChinainthereverselogisticspractice．Thereverselogisticsmanagementinourcountryissti

9、llunderthepoorconditionsandatthestageofRLconceptintroducingpresently．Meanwhile，duetomoreandmoreattentionarepaidontheenvironmentandresourceprotectionissues，therehavebeenmanycountiesalreadybroughtforwardplentyofenvironmentallawsandregulationsassociatedwit

10、hreverselogistiestomanagecivilmerchandisebusinessandevenproductionmanner．Therefore，thoseenterprisesthatcannotfollowandreachrelevantlegislationrequisitionwouldbewashedoutoftheinternationalmarketaftera11．HenceontheonehandwhatourChi