关于高校图书馆编目外包质量管理模式的研究——以广东岭南职业技术学院图书馆为例-论文.pdf

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1、2014年7月内蒙古科技与经济July2014第l4期总第312期InnerMongoliaScienceTechnology&EconomyNo．14TotalNo．312关矛高校图书馆编目外包质量管理模式的研究以广东岭南职业技术学院图书馆为例叶洁娴(广东岭南职业技术学院，广东广州510663)摘要：以广东岭南职业技术学院图书馆在过去几年的编目外包实践为背景，探索一套编目外包质量管理模式，通过制定质量方针、质量目标，加强质量管理文件对编目数据质量控制的模式。关键词：图书馆；编目外包；质量管理中图分类号：G254(265)文献标识码：A文章编号：1007-6921(2014)

2、14一O1O9—02从20世纪90年代后期开始，我国图书馆界就业次号录人一致，或者辅助区分号没有添加，又或者添务外包工作进行各种探索尝试，而其中编目工作外包加错误等，这就造成同一套书被拆散；④还有其他如是最活跃的一部分，2002年第一篇专论图书馆编目著录中出现的错字、漏字、多字，价钱错误，平精装的工作外包的论文诞生至今，对图书馆编目工作外包一错误等问题。这些质量问题将影响用户对文献的识直都有不少研究，实际的编目外包工作也进行很多别与判断，从而影响文献流通共享。年，各图书馆对此不止停留在研究，更多是付诸实践。1．2人员配合方面广东岭南职业技术学院图书馆(以下简称“我馆”)也人员

3、配合指的是外包人员配合和本馆工作人员在这方面不断地进行实践探索，从编目工作部5}9b~配合。外包人员基本都是非专业人员，个别书商的到实现全程外包，主要分了以下几个阶段。加工人员频繁变动，这些都容易造成编目质量不稳第一阶段，书商提供图书MARC数据，书到馆定。部分馆员对此是存有很大疑虑，馆员对外包人后技术员把数据导入图书馆系统，编目人员需要完员的质疑某种程度上甚至产生对外包形式的怀疑和成馆藏录人以及加工工作，这样可以省了许多编目抵触。多年实践后，外包形式经过3个阶段一步步的时间，这一阶段我馆从2004年～2008年，实行了的转变，我馆探索出一套质量管理模式的方法。有4年。2建立

4、质量管理模式第二阶段，书商除提供编目数据以外，还参与图对数据质量和人员配合管理方面我们借鉴管理书加工工作，编目人员在完成馆藏信息录入，后续加学中的全面质量管理，即通过以全员参加为基础，目工工作包括贴磁条、盖章、贴书标由书商派工作人员的在于提高产品质量和企业经济效益而达到长期成完成，这样更进一步解放了编目人员，编目量得到大功的管理途径。我馆的编目外包工作以书商到馆进幅度提高。行的形式，在馆里特别划出一个区域作为图书加工第三阶段，书商全包编目工作，即编目、加工、上室，这有利于对编目外包全过程的监控。因此，我馆架等都以书商工作人员为主，图书馆编目人员以检从以下3方面实施质量管理模式

5、。查监督为主。这一阶段我馆从2012年开始实行。2．1业务流程的优化外包工作经过以上3个发展阶段，我馆探索出一套数据质量控制管理模式。1实现编目工作外包存在的问题分析／＼外包工作中存在的问题主要是2个方面；①数／对检查结果现棱书据质量方面；②人员配合方面。

6、／总结分析赍磕，／j＼1．1数据质量方面，／、数据的质量对于馆藏利用有着直接影响，刚开＼。删燃、始阶段，书商提供的数据存在很多不规范、不符合标准的情况，虽然他们也是以套录国家图书馆和中国高等教育文献保障系统(CALIS)的数据为主，但由于网上数据的滞后，仍有不少数据是需要书商的编目人员进行编目，而书商们的编目人员良莠不齐，

7、很多都是非专业人员在短期培训后上岗，对数据著录标准、《中图法》分类标准、特别是馆藏资源的不熟悉而造成质量问题。如：①Marc数据著录不规范；著图1编目外包业务流程录字段信息有误；著录项目不完整；②分类标引不规由于2012年广东岭南职业技术学院进行大规范；类目分错；分类级别过粗；对多学科主题交叉的模结构改革，我馆从原来人员编制22人骤减为16图书未能按学校专业设置特点选择合适的类目；对人，当中编目部只留3人，人员大幅度的锐减，再加双语读物的分类组配难把握；教材及其配套参考书上民办示范校的评估工作的开展，编目工作量不减未能配套分在同一类目；③多卷书、丛书、再版书的反而剧增，我馆不

8、得不考虑书商全部加工这种外包种次号因忽略查重而常常出现未能与前一卷书的种业务模式，从最初的部分编目加工业务外包，到收稿日期：2014-05—26·109·总第312期内蒙古科技与经济2012年实施编目全程外包，我馆在这个过程中不断于及时发现并改正工作中的问题，提高工作效率。改变优化编目业务流程，主要针对外包人员的技术在长期的合作相处中，我馆编目检验人员与书商编水平、外包服务提供水平、质量评价反馈3方面进目人员已经形成良好的合作关系，这对于工作中的行。依据全面质量管理当中的PDCA管理循环，即问题处理是会