不完全测度下多目标IT外包关系契约激励机制-论文.pdf

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1、第28卷第3期系统工程学报、，O1．28NO．32013年6月JOURNALOFSYSTEMSENGINEERINGJun．2013不完全测度下多目标IT外包关系契约激励机制张宗明，刘树林，廖貅武(西安交通大学管理学院，过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西西安710049)摘要：针对lT外包的多目标、多任务和不完全测度的特点，运用委托代理理论设计了关系激励契约，刻画了折现系数和任务特性对关系契约使用条件的影响．研究表明，随折现系数的增加，关系契约的使用临界值降低、适用区间增大、激励效果增加；当任务关系为替代关系时，

2、关系契约的使用临界值随IT成本降低努力成本系数的提高而降低，随IT服务质量提升努力成本系数的提高而提高，随IT服务质量相对重要性的提高而降低，随替代性程度的提高而提高；当任务关系为互补关系时，关系契约的使用临界值仅与IT服务质量提升努力的成本系数和IT服务质量的相对重要性有关．关键词：ITfi["包；多任务；不完全测度；委托代理理论：关系契约中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1000—5781(2013)03—0338—10Relationalincentivecontractsformultiobjecti

3、veIToutsourcingwithincompletemeasurementZhangZongming，LiuShulin，LiaoXiuwufManagementSchoolofXi’anJiaotongUniversity,TheKeyLaboratoryofEducationforProcessControl&EficiencyXi’all710049，China)Abstract：Consideringthecharacteristicsofmultiobjective，multitaskandincomp

4、letemeasurementofITout—sourcing，arelationaloutsourcingcontractisdesignedbasedonprincipal—agenttheory．Moreover，theimpactsofthediscountrateandthetaskcharacteristicsonthethresholdoftherelationalcontractareanalyzed．There—suitsindicatethatthethresholdofrelationalcont

5、ractdecreaseswiththediscountrate，andtheapplicablerangeandincentiveeffectofrelationalcontractincreaseswiththediscountrate．Whentheeffortstowardreducingcostsandtheeffortstowardimprovingqualityaresubstitutes，thethresholdofrelationalcontractdecreaseswiththecostparame

6、tersofreducingITcosts，increaseswiththeCOStparametersofimproving1Tservicequality，decreaseswiththerelativeimportanceofITservicequality，andincreaseswiththedegreeofsubstitutionofthetwoactivities．However，whenreducingcostandimprovingqualityarecomplements，thethresholdo

7、frela—tionalcontractismerelyinfluencedbythecostparametersandtherelativeimportanceofimprovingITservicequality．Keywords：IToutsourcing；multitask；incompletemeasurement；principal—agenttheory；relationalcontract1引日随着信息技术和服务业的发展，越来越多的企业将内部的IS活动外包出去，由信息技术服务商向其提供部分或者全部信息功

8、能[一引．IT外包环境是以多目标和多任务为特征的服务环境，其中，有的目标能够清收稿口期：2012—02—17；修订日期：2012-08-13．基金项目：国家自然科学基金资助项目(70890081)第3期张宗明等：不完全测度下多目标IT#b包关系契约激励机制339楚描述、客观测度和由诸如法庭等第三方证实，如降低IT成本，对于这种目标