变革型领导行为与员工的变革态度:变革图式和不确定性感知的作用-论文.pdf

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1、营未’棵右2014年第7期变革型领导行为与员工的变革态度:变革图式和不确定性感知的作用甘颖琳韩晓燕王宣承[摘要]采用问卷调查法对处于变革执行期的18家企业442名员工进行调查,研究结果表明,领导者表现出变革型领导行为能通过改变员工对变革重要特征和变革效价的评估影响员工的变革态度.但这一影响会受到员工对变革过程中不确定性感知的影响。因此,领导者在推进变革的过程中应注意通过愿景激励、德行垂范等增强员工对变革的理解,还应注意规避与变革相伴而生的不确定性的消极影响.从而降低变革过程中来自员工层面的阻力【关键词】变革型领导行为图

2、式理论不确定性员工变革态度[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1000—7326(2014)07—0084—07一、引言有效的领导是推动组织变革的关键要素,领导行为对组织变革的影响已经得到了学术界的广泛认可。『l_罔嘲对变革型领导者来说,尽管他在推动组织变革中具有先天的优势。但他对员工变革态度的作用仍未得到充分的研究。首先,已有研究在阐释变革型领导对员工变革态度和行为反应的过程中,缺乏系统的理论基础。研究者通常采用社会交换理论来解释变革型领导行为在组织中的作用,但在复杂动荡的变革环境下。社会交换理论

3、明显缺乏适应性;其次,尽管有证据证明变革型领导会对员工的变革态度产生影响,但这种影响是直接的还是间接的,相关实证研究并未给出明确的结论,如Bommer等(2005)的研究证实变革型领导行为会直接降低员工对变革的悲观主义态度(cynicismaboutchange),但Wu等(2007)圈的研究结果则证实,这种影响是通过员工对变革公平的感知实现的。第三,不确定性普遍存在于组织变革的方方面面,[61但它是否会影响领导行为和员工变革反应之间的关系呢?对这一问题的解答,有助于明晰领导行为在改变员工变革态度中的边界条件。针对上述

4、三个方面的研究争论,本文试图通过图式(Schema)理论来系统考察变革型领导行为和员工变革态度之间的关系,这为解释变革型领导行为在高度动荡的变革情境中的有效性问题提供了新的理论视角。一方面,变革认知被认为是变革情景对员工变革态度和行为产生影响的重要变量,而图式是个体形成变革认知的核心,它从感知、解释和理解的角度分析了对个体异常重要的变革特征,如变革强作者简介甘颖琳,中山大学管理学院博士研究生(广东广州,510275);韩晓燕,广州农商银行,管理学博士(广东广州,510623);王宣承,深圳市福田区发展研究中心研究员(广

5、东深圳,518048)。一84—度和可控性等:另一方面,不确定性消极作用的出现离不开员工对相关信息的意义建构,[81而图式正是个体进行意义建构的基础。因此,本研究的理论视角不仅能帮助管理者更好地理解变革过程中出现的各种“员工问题”,同时也能为组织变革过程中领导力的提升提供建议,具有一定的现实意义。二、实证模型与研究假设(一)变革型领导行为与员工的变革态度变革型领导行为在推进组织变革中似乎具有先天的优势。已有文献认为,变革型领导者通过愿景激励、智力激发、个性化关怀等行动,释放自身的热情去感染下属,为组织创造一致行动的心理

6、基础,而且在参与提升下属潜能的过程中激励他们。[91因此,变革型领导行为会对员工的变革态度产生直接影响。首先.变革型领导行为向员[提供了组织变革的方向、实现的目标以及预期结果,这种清晰、有意识的信息使员工能更好地分析组织所处的环境、变革的必要性和成功的可能性,同时变革型领导者会注意保持变革过程中信息提供和问题处理的公平公正,这些都比单纯言语上的强化和阐述更有效。其次,变革型领导者会通过智力激发引导员工重新去思考旧的做事方式,并鼓励他们挑战自身已有的价值观、传统和信念,这就有助于员工能采用积极的态度对待组织当前所开展的变

7、革;第三,变革型领导会借助自身强有力的业务能力和沟通技能,以及开明的思想、较强的创新意识等,在组织内部创造一种新的学习环境,缓解组织内部固化思维对变革的阻碍,并不断强化员工跟随领导的行动,让员工的变革态度越来越积极。由此,本文提出:假设1:变革型领导行为与员工的变革态度呈正相关关系。(二)变革图式的中介作用除了直接影响,已有研究还指出,变革型领导行为会通过一些认知变量(如变革公平感),对员工的变革态度产生间接的影响。事实上,这种变革认知作为中介变量的观点隐含着一个内隐假设,即不同员工对同一个变革情景存在认知上的差异。但

8、是,员工对当前变革情境的认知差异不是凭空产生的,而主要是由员工对环境中信息的加工和理解不同而产生。[1ol沿着这一思路。变革型领导行为也可能是通过影响员工对变革情景中相关信息的加工、理解和意义建构等过程,而对其变革态度产生影响。考虑到变革图式(changeschema)在员工感知、解释和理解变革情境中的重要作用,[111本文认为,

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