社区护理质量控制标准的建立及应用效果-论文.pdf

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1、·1478·护士进修杂志2014年8月第29卷第16期社区护理质量控制标准的建立及应用效果李红丽叶菲邵力伟(湖北省武汉市第五医院，湖北武汉430050)摘要目的建立社区护理质量控制标准，防范医疗护理风险。方法完善社区护理质量考核标准及评价体系，重视环节质量控制，改进护理服务流程，提高护士的专业素质，严格执行管理制度，促进护理质量不断提升。结果社区实施标准化护理质量控制前、后护理质量检查评分比较差异有显著意义(P<0．05)。结论通过社区护理质控管理标准的建立与实践，提升了整个社区护理团队的服务能力。关键词社区

2、护理质量控制护理管理KeywordsCommunitynursingQualitycontrolNursingmanagement中图分类号：R471文献标识码：c文章编号：1002—6975(2014)16—1478—02护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管操作、护理文书质量管理、社区专科护理、居民满意度理工作的重点，不仅关系到患者的生命与健康，同时等护理质量考核标准，组织护士长熟悉完善标准，依也关系到医院在社会公众中的形象口]。2008年在照标准狠抓落实，做到抽查与全面检查、随机与定期市区两级政府的支

3、持下我院直管了琴断口、二桥、翠检查相结合，全方位考核社区护理质量。微、五里墩、鹦鹉、洲头街6家社区卫生服务中心。1．2．2健全社区护理质量管理评价体系健全社为提升基层卫生机构服务能力，确保居民就医安全，区三级护理质控网络，即院护理质量管理委员会一自2009年1月始，医院管理部门加强了社区卫生机社区护理质量管理小组～社区各护理单元或下设站构护理质量管理，建立标准的控制程序，规范社区护点护理质量管理自控小组。社区卫生服务中心各护士行为，取得了较好的效果，现报告如下。理单元质控小组每周对照标准进行自查，每月分析产生

4、护理问题的原因落实整改；社区护理质控管理1对象与方法小组每月对各科护理质量督导检查，对上月查出的1．1研究对象我院直管6家社区卫生服务中心护理问题跟踪整改情况，现场评分，检查结果与护士下设12个护理单元(各中心均设有门诊输液室和综的绩效工资挂钩；医院护理质量管理委员会每季度合病房)，开放病床444张，共有护士183人，年龄对各社区医院护理质量管理小组的质控活动进行评21～50岁，平均(28．91±4．10)岁；学历：本科35价、分析和反馈，奖优罚劣，使护理工作步入科学化、人，大专77人，中专71人；职称：副主

5、任护师3名制度化、规范化管理轨道。(均为总院下派)，主管护师34人，护师67人，护士1．2．3学习护理质量控制标准组织6家社区卫79人。生服务中心护士长、护理单元组长统一学习质控标1．2方法准内容，掌握规范护理质控方法及检查评分细则，明1．2．1完善社区护理质量评价考核标准制定一个确工作职责。对分管的护理项目做好质量监控，做科学、完善的质量管理标准来衡量护理工作是护理质好质控分析，发现问题及时纠正或限期整改，持续改量控制取得成功的重要环节_2]。依据卫生部“医院护进解决问题。护士是医疗队伍中的一个特殊群体，理

6、质量评价标准”及“武汉市社区卫生服务中心护理其职能发挥的强弱对整个医疗服务质量过程起着举质量检查标准”，医院结合实际情况制订了社区护理足轻重的作用心]。为提高社区护士管理能力，医院质量考核评分细则，包括社区护理安全管理、科室环组织社区护理人员认真学习护理质控标准，选派护境管理、消毒隔离管理、急救药品物品管理、护理技术理骨干负责科室护理质控工作，每位社区护士从自作者简介：李红丽(1968一)，女，本科，副主任护师，从事身做起，认真履行职责，保证每日做好护理质量的自临床护理和管理工作控，形成人人参与，个个尽责的工

7、作局面。通信作者：邵力伟1．2．4培训社区护士专业能力社区护士是不同±进修趣声2o14年8月第29卷第16期·1479·于传统医院科室封闭式临床护士的新型护理专业技为，降低医院感染发生率。术人员，加强社区护士培训是社区护理工作顺利开1．2．5按照标准实施质量控制社区护理单元组展的关键。长每周有计划地对单项护理质量进行抽查评分，社1．2．4．1社区护理知识培训社区护士不仅要熟区护士长每月召开护理质量分析会，对护理组长检练掌握内、外、妇、儿等多专科的护理知识，还必须为查存在的问题及时总结整改，对质控目标未达到的辖

8、区居民提供健康保健指导。因此，医院组织社区要寻找原因，修改护理措施或流程，充分体现持续改护理人员分期分批参加省市级全科护士培训班，通进的管理理念，将质量检查结果的事后控制变为过过规范化培训学习，使临床护士较快地进入社区护程控制，确保护理环节质量。士角色。1．2．6护理质控结果与绩效挂钩将护理质量控制1．2．4．2沟通能力和上门服务礼仪培训社区护结果与绩效考核相结合能充分调动护士的积极性，理是以健康为