质量控制标准在社区护理中的应用及效果分析

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1、质量控制标准在社区护理中的应用及效果分析张少萍新疆独山子十区社区卫生服务站833699【摘要】目的：分析质量控制标准在社区护理中的应用效果。方法：以科学理论为指导建立并完善社区护理质量控制标准，应用于我社区2014年3月至2015年3月的护理工作中，并对我社区2014年3月至2015年3月的护理质量进行考核，将考核结果与2013年2月至2014年2月的护理质量考核结果进行比较。同时选取各时间段内的社区患者100例，对社区护理工作质量进行评价。结果:我社区2014年3月至2015年3月的护理质量明显优于2013年2月至2014年2月期间的护理质量，(P<

2、0.05),社区患者的护理满意度为94.0%,明显优于2013年2月至2014年2月期间的79.0%。结论：制定完善的护理质量控制标准，应用于社区护理中工作中，可有效提高社区护理工作质量和社区患者的护理满意度，只有推广应用价值。【关键词】社区护理；质量控制标准；应用效果；护理满意度【中图分类号】R318.02【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2015)-06-277-01社区护理质量是社区护理管理工作的核心内容，其质量的好坏不仅关系着社区患者的机体健康，也在较大程度上影响着社区的公众形象［1］。为进一步提高我社区护理质量，我社区于2014年3月

3、开始将质量控制标准应用于社区护理工作中，取得了良好的应用效果，现总结如下。1.资料与方法1.1一般资料我社区共设有2家社区卫生服务中心，下属13个护理单元，井有44名护理人员，平均年龄为(35.9±1.3)岁，其中木科学历4名，大专学历18名，中专学历18名。木次研究选取我社区2014年3月至2015年3月期间的100例患者和2013年2月至2014年2月期间的100例患者作为研究对象。200例研究对象的疾病类型括糖尿病、冠心病、高血压、高血脂症等，其中男性患者102例，女性患者98例，平均年龄为(42.9±1.2)岁。两组研宄对

4、象在疾病类型、年龄、性别比例等基本资料上存在的差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。两组患者均无认知障碍，能够独立完成相关评价量表的填写。1.2研究方法本次研究建立并完善社区护理质量控制标准，应用于我社区2014年2月至2015年2月的护理工作中，具体方法主要包括以下几点：①依据我国卫生部出台的《医院护理质量评价标准》，并结合社区护理服务中心实际情况，建立和完善社区护理质量控制标准。②健全社区护理质量管理评价体系，由社区护理人员建立社区护理质量监控小组，按照制定的质量控制标准对社区各个护理单元的工作质量进行检査，对于存在的工作质量问题及时分析原

5、因，制定解决措施。③建立奖惩制度，对于工作表现优异的护理人员，给予物质鼓励，以激发其他护理人员的工作积极性［2］。对于工作态度有问题的护理人员，适当予以惩罚，促使社区护理工作更加制度化和规范化。④定期组织护理人员职业技能培训，不断提高社区护理人员的工作能力。1.3观察指标及评价标准观察应用社区护理质量控制标准1年前和1年后，我社区护理质量考核结果和社区患者的护理满意度。社区护理质量考核每项考核指标总分值为100分，护理满意度的获取方式为问卷调查，问卷中共包括非常满意、满意和不满意三项内容，护理满意度=非常满意度+满意度。1.4统计学处理将研究数据输入至统计学

6、软件SPSS19.0中进行统计学处理,护理质量考核成缋采用(x±s)表示，t检验，护理满意度采用(n，％)表75，x2检验，P<0.05为两者比较存在的差异具有统计学意义。1.结果2.1两年度社区护理质量考核结果比较统计发现我社区2014年3月至2015年3月的护理质量考核结果明显优于2013年2月至2014年2月，两年度比较存在的差异具有统计学意义(P<0.05)，见表1所示。表1我社区两年度护理质量考核结果比较(x±s)2.讨论我国社区护理工作相对于国外的一些国家起步较晚，护理工作质量管理仍然处于探索阶段，正是由于

7、这一现状导致我国的社区护理风险事件发生率一直居高不下，使得社区患者对社区护理服务中心的信任度不断下降，在较大程度上阻碍了我国社区护理工作的发展［3-4］。为改善这一现状，我社区于2014年1月开始制定社区护理质量控制标准，并从2014年3月开始将该标准应用于社区护理工作中。实践应用发现，我社区2014年3月至2015年的护理质量考核结果明显优于2013年2月至2014年2月的考核结果，随机抽取同一吋间段内100例患者的护理满意度也明显高于013年2月至2014年2月的100例社区患者。本次实践研究结果表明，制定完善、科学的社区护理质量标准应用于社区护理工作中

8、，可有效改善社区护理工作质量，提高了社区患者护理满意