护理质量控制体系在门诊护理中的应用分析

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1、护理质量控制体系在门诊护理中的应用分析骆春燕(广东省佛山市南海区第二人民医院门诊部528251)【摘要】目的：研究在门诊护理工作管理中应用护理质量控制体系后取得的效果。方法：在2012年7—12月，在我院的门诊护理工作管理中实行护理质量控制体系，实施护理质量控制体系后，收集门诊上的护理资料与2012年1一6月未实施护理质量控制体系的6个月中的门诊护理资料作对比，从而得山应用后的效果。结果：实施护理质量控制体系后，门诊上的护理质量有明显的提高，患者的满意度有了很大的提升，在统计学上有显著性差异(p>0.05)。结论.•实施护理质量控制体系，对于提升护理质量，

2、减少医患纠纷，有很大的帮助，值得推广应用。【关键词】护理质量控制体系护理工作管理门诊护理【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)36-0128-02NursingqualitycontrolsysteminoutpatientcareApplicationAnalysis【Abstract】Objective:Tostudythemanagementofnursingworkinoutpatientcarequalitycontrolsystemappliedaftertheresultsachieved.METHODS:

3、In2012fromJulytoDecember,inourhospitaloutpatientcaremanagementpracticenursingqualitycontrolsystem,theimplementationofnursingqualitycontrolsystem,thecollectionofdataandoutpatientcareontheJanuary-June2012nursingqualitycontrolisnotimplementedsystemsixmonthsofoutpatientcaredataforcompari

4、son,soastoarriveaftertheapplicationoftheresults.Results:Aftertheimplementationofnursingqualitycontrolsystem,onthepatientsignificantlyimprovedqualityofcare,patientsatisfactionhasbeengreatlyimproved,astatisticallysignificantdifference(p>0.05).Conclusion:Implementationofnursingqualit

5、ycontrolsystemforenhancingthequalityofcare,reducemedicaldisputes,thereisagreathelp,shouldbewidelyapplied.【Keywords】NursingqualitycontrolsystemCaremanagementOutpatientcare护理工作在医治病患的过程中扮演着重要的角色，是医院工作中不可或缺的一环。主要是帮助医护人员分析解决患者在临床过程中出现的问题，是医生与患者之间的纽带［1】。随着医疗技术的进步，患者对于护理质量的要求越来越高，所以提高护理质量无疑

6、是非常重要的，可以改善紧张的医患关系，也可以帮助患者尽快的恢复健康。本文研究了在护理工作的管理过程中的一种管理方法，即护理质量控制体系，探宄应用护理质量控制体系的效果，现将结果报告如下：1资料与方法1.1一般资料本次研宄在我院几百名护理人员中随机抽取30名，均为女性，年龄从20岁一35岁，平均年龄(28.19±4.29)岁。其中专科院校毕业的有18名，本科院校毕业的有12名。从2012年7—12月实行护理质量控制体系进行管理，在这六个月管理过程中，认真记录门诊护理资料。六个月结束后，将7—12月的门诊护理资料与1一6月的门诊护理资料作对比，总结出实

7、施护理质量控制体系的效果。1.2方法1.2.1建立制度，加强管理制度是管理的标准，要想加强管理，首先要完善制度。建立相应的安全管理小组，小组制定相关的管理规章制度并督促护理人员遵守。使护理人员逐渐养成遵守制度的习惯，增强护理人员的安全意识，加强防范［2］。1.2.2提高护理质量帮助护理人员提高护理方面的专业知识，定期组织专业培训，让一些有经验的护理人员帮带一些新进的护理人员，促进专业知识方面的进步。另外，礼仪方面也需要培训，使护理人员深知与人交流的方法，提高护理人员的综合能力。护理人员在任何吋候都应该以笑脸面对患者，以和蔼的态度安抚患者的情绪［3-4］。1.2.

8、3定期考核成立质量监督小