人文关怀和护患沟通对口腔门诊患者的影响.pdf

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1、现代医药卫生2013年6A15日第29卷第11期JModMedHealth，June15，2013，Vo1．29，No．11·17l1·x射线证实位置正确，但拔管时却发现上移，考虑可能与患者曾有于提高患者满意度，满足患者的健康需要，减轻其院外带管期间突然下蹲、弯腰、剧烈活动有关。只要放置位置正确，双“J''管一般的焦虑症状，对患者取得预期良好的治疗效果有重要作用。很少发生移位。手术时置管医生应确保在膀胱内有足够的长度参考文献盘曲，有学者主张，至少有4em留在膀胱内，才能防止上移。3．2院外护理随访[1]杨明莹，王爱华，余力锐，等．泌尿系结石患者留置双J管期3．2．

2、1有资料显示，手术患者出院后存在不同程度的健康问题，近间的观察与护理【J1．临床护理杂志，2005，4(6)：30—31．期多于远期，迫切需要健康指导[81。他们通过医护人员的随访电话【2】孙美霞．泌尿科手术病人健康教育需求调查[JJ．护理学杂志：获得与疾病相关的保健知识．提高了自我防护和自我保健能力。外科版，2004，19(6)：57．59．3．2．2患者的依从性是治疗有效性的基础，当患者出院后，随着[3]JoshiHB，NewnsN，StainthorpeA，eta1．Ureteralstentsymptom时间的推移，对医护人员的嘱托逐渐淡忘，依从性降低，电

3、话随访questionnaire：developmentandvalidationofamultidimensional有助于促进患者的遵医行为，能促使患者保持良好的心理状态、qualityoflifemeasure[J]．JUrol，2003，169(3)：1060—1064．健康的生活方式，避免容易引起不适症状的各种不利因素等，使[4】杨海香．双J管内引流并发症的原因及护理『J]．家庭护士，患者能较好地遵守院外医嘱。2006，4(12B)：14—15．3．2．3在对患者出院随访的延续护理中．护士应具有良好的职业【5】李智勇．双J管在上尿路手术当中的应用lJ1．

4、中原医刊，2002，素质、高度负责的态度、扎实的专业理论知识和人文知识，掌握沟29(4)：49．50．通技巧，注意交流语气，洞悉患者真正的需求及心理障碍，给予及[6]李为兵，李龙坤，鄢俊安．双J管在泌尿外科中的应用(附时的疏导及帮助，使其主动、愉快地配合，增强其顺利度过带管期1580例报告)[J]．中国内镜杂志，2006，12(4)：376—384．的信心。【7】林健，陈国福，周利群，等．双J支架管远端输尿管内异位25综上所述，本次研究中，对照组采取术后自然状态，干预组给例临床分析『J]．中华泌尿外科杂志，2001，22(9)：576．予干预护理后护理效果明显优于

5、对照组。出院后以电话随访形式[8]邱宇芳．留置双J管出院患者的延续性护理【JJ．河北联合大进行的专科护理指导应是患者院外延续护理的开始，可加强双学学报：医学版，2012，14(3)：400—401．“J”管院外的临床观察和护理，护士给予及时、有效的干预，有益(收稿Et期：2012．12．23)人文关怀和护患沟通对口腔门诊患者的影响赖俊娟(北海市妇幼保健院眼科，广西北海536000)【摘要】目的了解人文关怀和护患沟通应用于口腔门诊患者的护理效果。方法在口腔科门诊开展人文关怀和护患沟通护理活动，将20l1年l一12月实施活动后的76例患者作为观察组，2010年1—12

6、月实施活动前的78例患者作为对照组。比较实施人文关怀和护患沟通护理活动前后患者满意度、患者投诉率。结果观察组满意度(97．4％)明显高于对照组(87．2％)，患者投诉率(1．3％)明显低于对照组(7．7％)，差异均有统计学意义(P<0．05)。结论医院实行人文关怀护理．加强护患沟通，和谐护患关系．增加患者对医务人员的信任，提高依从性，值得推广。【关键词】护士病人关系；病人满意度；口腔；门诊医疗；人文关怀；护患沟通；患者投诉doi：10．3969~．issn．1009—5519．2013．11．060文献标识码：B文章编号：1009—5519(2013)11-171

7、1-02护理作是临床医生与患者之间的桥梁，通过改善护理服除患者对治疗的恐惧感，向患者解释清楚有些口腔疾病的诊疗时务．可以提高医院整体服务水平，有利于构建和谐医患关系ll_。为间较长，需要耐心等待，对正在牙痛心烦的患者尤其要关心体贴，了提高患者满意度，降低投诉率，减少医患问的矛盾，本院开展人通过动作或语言交流分散注意力，如给予一杯冷水含漱可暂时缓文关怀护理，加强护患沟通，现将结果报道如下。解疼痛等。(2)在候诊过程中，患者可以在舒适宜人的候诊大厅观1资料与方法看电视节目，或阅读有关疾病的健康教育指南等书报。(3)护理人1．1一般资料选择2011年1—12月在本院口腔

8、门诊就诊的