某公司目标管理培训教材.doc

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1、目录从目标管理谈起1一、经理人的工作1二、领导风格的影响2三、何谓目标管理6为员工设定目标7一、关于目标的相关名词释义7二、希望、活动还是目标？9三、目标设定的SMARTS原则：13由目标管理到绩效管理15一、绩效管理循环15二、绩效评估制度之要件17三、检视您的岗位职责表18四、绝对评估与相对评估的比较19五、自我评估24六、绩效评估前的准备25七、分析绩效问题27绩效面谈28一、进行原则28二、建设性的纠正30三、进行评估面谈341从目标管理谈起一、经理人的工作彼得‧德鲁克(PeterDrucker)在「管理的实务」一书中，曾经提

2、出经理人的五大基本工作：1) 2) 3) 4) 5) 在麦葛瑞格(DouglasMcGregor)的「企业的人性面」一书中，他认为为了使员工达到部门(单位)的目标和标准，经理人必须：1) 2) 3) 4-35一、领导风格的影响X理论与Y理论我们用来管理他人的方式可以称为我们的管理风格。每一个人都有自己的管理风格，就如同我们有不同的穿著风格一样；像是保守的、花俏的、帅气的、典雅的等。尽管如此，我们的穿著风格也可能会随着情境而改变；例如绝不会穿着运动服去参加婚礼或宴会，也不会穿去拜访客户或与接待贵宾。所以，管理风格同样也会随着不同的员工和

3、不同的情境而改变，这就是所谓的情境领导。风格测验以下有30个叙述，在每个叙述的旁边有四个选项，分别是：总是、经常、有时、很少。请阅读每个叙述，然后在你认为最符合你的想法或状况的选项下打þ，每个叙述都只能选择一个选项；因此，当你完成这份问卷时，总共会有30个þ。这些叙述仅是用来表达你的想法看法，并没有所谓的正确答案，因此请依照你个人的想法来回答。4-35总是经常有时很少¨¨¨¨1.因为我是担责任的人，所以我的部属必须接受我的决策¨¨¨¨2.我鼓励我的部属自行开会讨论，并且能独立进行工作；不需要事事由我主导¨¨¨¨3.我几乎每天都监督我的

4、部属，看他们是否有在做份内的工作¨¨¨¨4.我相信应该给予员工尝试错误的机会¨¨¨¨5.我会确认部属的工作量有符合公司的人力规划¨¨¨¨6.我的部属能自我控制与自我管理，不需要我时时督导¨¨¨¨7.在严谨监督下的员工才会有较高的生产力¨¨¨¨8.员工都希望能承担更多的责任，也应该要被给予更多的机会¨¨¨¨9.我的职务上的权力是必要的，如此才能驱令我的部属工作¨¨¨¨10.我的部属视我为教练或协助者而非老板¨¨¨¨11.如果我的员工没有及时完成工作，我就必须介入并且把工作完成¨¨¨¨12.我会支持部属未经我授权主动做出的决策¨¨¨¨13

5、.必要时我会监督及查核部属，以确保他们会完成工作¨¨¨¨14.我的部属对于被交付的任务都会尽力执行，不太需要我的督促¨¨¨¨15.我会交付部属工作来帮助我达成我的目标与标准¨¨¨¨16.当我请假不在公司时，我的部属仍能谨守工作岗位¨¨¨¨17.将员工所需达成的目标写下来是很重要的，以免员工推诿与忽视责任¨¨¨¨18.当我指派任务时，我会让员工知道我很信任他们一定能将工作做好¨¨¨¨19.员工如果没有在做该做的工作，公司就应该要有更多的控制与规范¨¨¨¨20.如果能让员工充分了解公司对于他的期望，员工就会尽其所能的努力工作而不会得过且过

6、¨¨¨¨21.是否能确实且准时的完成工作比员工个人需求重要¨¨¨¨22.一个好的主管应该对每一个部属的家庭、兴趣、目标等表示关心¨¨¨¨23.必须严格管控员工的休息与用餐时间，以免造成浪费时间与生产力的下降¨¨¨¨24.人都是想要工作的，即使不是为了钱，大部分的人都会工作¨¨¨¨25.员工比较想知道他们的工作目标而不需要知道理由¨¨¨¨26.我花很多时间与部属相处，了解他们的观点并做为我决策的参考¨¨¨¨27.大部分的员工都希望被人领导，他们天生就比较依赖，而且需要人指示做什么与如何做¨¨¨¨28.员工如果被鼓励自己设定目标，所设定出

7、来的目标通常会高于老板的期望¨¨¨¨29.没有人监督的员工较容易玩忽职守，不像有人监督时一般努力的工作¨¨¨¨30.如果你将部属视为小孩，他们的行为就会像小孩一样，但是如果你用成人的方式对待他们，他们的举止就会像成人一样4-35计分方式1.”总是”＝3分”经常”＝2分”有时”＝1分”很少”＝0分2.将所有奇数题的分数加总起来，这就是你X理论的分数请填入你X理论的总分：3.将所有偶数题的分数加总起来，这就是你Y理论的分数请填入你Y理论的总分：解释：我们的管理风格主要受到过去经验与现在情境的影响，例如：＊影响管理风格的过去情境因素：˙父母

8、、老师及其它具有权威的人对我们的管理方式˙以前的主管的类型及他们的”示范”（好的，坏的或两者兼具）˙与生俱来的人格特质与性格特征˙以特定方式管理他人时所得到的回馈与结果＊影响管理风格的现在情境因素：˙目前在管理时所遭受到