生流程分析实验(工业工程).doc

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1、实验一流程程序分析（适用于工业工程专业）一、实验目的1、学会用程序分析符号、记录并绘制某产品（或零件、服务）的流程程序图。2、学会用“5W1H”分析（完成了什么？何处做？何吋做？由谁做？如何做？为什么要这样做？）技术发掘问题，用“ECRS”原则来改进程序。二、实验说明1、流程程序分析是以产品或零件的加工全过程为对象，运用程序分析技巧对整个流程程序屮的操作、搬运、贮存、检验、暂存五个方面加以记录和考查、分析。流程程序分析是对生产现场的宏观分析，但它比工艺流程更具体、内容更详细，用途更广泛。2、运用“5W1H”提问技术，对“操作”、“

2、搬运”、“贮存”、“检验”、“暂存”五个方而进行考查、逐项提问，从而达到考查、分析、发拥问题的H的。3、在发掘问题的基础上，应用取消、合并、重排、简化四大原则来建立新的程序。三、实验器材电子天平、电子秒表、计算器、胶带台、胶带、胶水、记录板、A4纸、包装纸、物流箱等。四、实验分组5〜6人一组，1人模拟顾客，1人模拟邮局业务员，1人使用记录板记录，1人使用电子秒表测吋，其他人认真观察，做些辅助工作。五、实验内容及步骤本实验模拟邮局邮包发送流程，可参考下列流程进行：（1）顾客到达。（流程分析起点）；（2）询问业务；（3）等待顾客填单；

3、（4）从顾客手屮接邮包和填好的包裹单；（5）包装邮寄物；(6)称重；(7)使用计算器计算邮资；(2元起价，含200克，20()克以上按1分/克计算邮资)(8)向顾客收取邮资；(9)登帐(实为计算机操作，这里用手工记账代替人(10)贴包裹单；(11)贴邮票；(12)将包裹放入邮件暂存箱；(13)把包裹单第二联交顾客；(14)顾客离开，服务结束。实验时，先模拟1〜2遍，然后负责记录的同学使用流程图符号记录“邮局业务员”的实际工作流程，绘制流程程序分析简图。同时记录时间和移动距离等参考数据。六、实验报告要求使用实习报告纸或课程设计纸书写

4、。实验报告应包含以下内容:(1)实验FI的；(2)实验器材；(3)实验分组；(4)实验内容与步骤;(5)5W1H分析过程；(6)ECRS改善过程；(7)规范的以为人主的流程程序图(含现行方法和改善方法)。(8)对分析改善进行总结。