大学生网上购物调研报告(范文).doc

《大学生网上购物调研报告(范文).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、大学生网购调研报告撰写人：向洁萍班级：09电商3班日期：2010年6月4日6大学生网购调查报告一、调查背景进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提

2、供充分的依据。3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。4、为完善网上购物提供依据。5、了解网上市场的发展前景。三、调查方法1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。四、调查内容及预测本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。表1网上购物情况 人数/人比率/%有网上购物经验者10542无网上购

3、物经验者145586从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%，据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。对有网上购物经验同学的分析（一）针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。表2网上购物者的原因图表网上购物的原因人数比例价格便宜5020%购物方便34

4、13.6%选择更多2510%好奇新鲜2610.4其他20.8%问卷中还有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。（二）：针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。表3网上购物者网站选择图表网上购物的网站人数比例淘宝网8734.8%拍拍网3012%易趣网20.8%紫薇网10.4%6亚马逊20.8%卓越网83.4%其他1.04%由图表可以看出，在所有被调查的人中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网。

5、其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。（三）针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。表4网上购物产品选择表由图表可以看出，在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。（四）针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。表5网购问题解决方式调查表方式人数比例自认倒霉239.2%与商家协商53

6、21.2%投诉166.4%找消费者协会维权52%其他41.6%由图表五可以看出，在所有被调查的人中，21.2%的人在网购时出现问题时会选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。（五）网购所选择的物流方式调查表6网购选择的物流方式表6由图表六可以看出，在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接近EMS。（六）网购者月消费额的相关调查表7网购月消费额由图表七可以看出：在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100

7、元人数也达到44人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升空间。对没有网购经历同学的分析（一）针对没有选择网上购物的大学生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。表1是否有网上银行6由图表可以看出，没有购物经历的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。（一）影响网购的原因调查表2影响网购的原因调查影响因素人数比例商品问题5220.8%卖家信用13052%支付问题6927.6%物流问题2610.4%售后服务8935.6%网络安全853

8、4%其他228.8%由图表2可以看出，没有网购经历的同学52%是因为卖家信用，其次是售后服务。还有网络安全也达到了34%是一个不可忽视的因素。（二）假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查。6表3未来会选择网购的指数由图表3可以看出，61.20%的人会在未来选择网购，说明网上市场还有很