公共区域服务员.doc

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1、岗位概述1.公共区域服务员直接对公共区域领班负责。2.公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。岗位要求1.能力a)身体健康，能适应较强体力劳动；b)具有礼貌地为客人提供简单服务的能力。2.经验a)具有酒店对公共区域卫生服务工作标准的知识；b)熟悉内部工作程序和有关规定的知识；c)掌握正确使用和操作清洁剂、清洁机械设备的有关知识。3.操守a)维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。b)不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度（包括：员工守则、总

2、经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。c)严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。各项工作描述1.遵守劳动纪律和岗位工作的规章制度。2.服从并认真完成上司分配的各项任务。3.按操作规程正确进行清洁工作，避免浪费或造成物品损坏。4.礼貌待客,随时保持酒店的环境卫生清洁。5.爱护酒店财物，正确使用和妥善保管清洁工具。1.发现酒店设施遗失或损坏立即报告主管。2.完成上级安排的其他工作。