[精品]在和谐中发展.doc

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1、在和谐中发展-一小记神经内科走进神经内科，这里环境优雅整洁，医生护士笑容亲切。让每个人感觉到一种家的温馨与宁静，i声轻轻问候，一丝淡淡的微笑，有如清风拂而，给你以摆脱病魔的安慰。和外在环境相呼应的是，这里医患双方沟通顺畅，心与心的交流,使来这里的患者无吋不感到温馨，严谨的科学作风、周到细致的诊察治疗，给您以战胜疾病的百倍信心。相信每一位来过神经内科就诊的患者，都会不约而同的竖起大拇指说：“我们信任他们。”作为医院的重点科室z—,在院各级领导的支持下，经过多年的努力，科室规模由小到大、科室业务由少到多、学科发展由弱到强。这其屮凝结着我们每一

2、位医护人员的心血和汗水，折射着科室全体医护人员的辛劳奉献。科室领导在狠抓科室业务水平的同吋，还要求医护人员注重沟通。在多年的临床实践屮，许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。用心充分地沟通，才是提高服务质量的基础。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式作出了具体而细致的规范，而口彼此之间还经常把所掌握的方法和技巧毫无保留地与人家分亨，科里医务人员的沟通能力和效果都得到了很人程度地提高。久而久之，大家不仅擅长沟通,而且肯于去用心沟通。每个病人入院后，医生都进

3、行详细地问诊，全面地查体，上级医生进行精辟地分析，作岀正确诊断，制定快速血有效的治疗方案，并向家属详细交代病情、诊断、疾病发展过程及预后，针对患者及家属的所有问题进行通俗易懂的解答。患者出院吋向其详细交待注意事项，指导功能锻炼方法及如何预防小风再发，并定期进行电话随访和复诊。每一次温暖的问候，都让病人和家属非常感动。一分耕耘，一•分收获。用一位病人的话说就是：“每次查房医生和护士与每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。”俗话说，“三分治疗，七分护理”，这就充分说明了临床护理的重要性。神经内科危重患者多，病情变化

4、大，护理丁作量大，我们的护理队伍在护士长的带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：护士们坚定一切以病人为屮心，尽心尽职的护理理念精心护理好每一•位患者。每次输液,大家都要仔仔细细地查看血管，确保一•针见血，尽量减少病人的痛苦；虽然有不少病人大小便失禁,但每次生活护理都不打折扣，从没有护士姐妹们抱怨脏与累;每次健康宣教，特别是对待年龄人的耳聋老人，她们总要坐在床旁拉着老人的手暖言暖语，使老人家们感受到一-种亲切的关爱，并且这种关爱是实实在在的，就像对待自己的长者一样。病人常出现精神症状，在治疗和护理时，护士们有的被

5、病人脚踢过、牙咬过、手掐过，被病人粗暴的语言伤害过，但她们始终没有怨言，经常加班加点，顾不JL家庭及幼老，全力积极配合医生治疗、抢救。入院时患者大多神志昏迷、躁动、大小便失禁等，但全科护士没有一•人怕脏、怕苦，除了完成每天的口腔护理、会阴擦洗、翻身拍背、雾化吸入、吸痰等正常治疗护理工作外，还轮班担当了亲人的角色，每天擦身、更衣，照顾口常琐碎。出院病人感慨地拉着护士长说“你们护士姑娘们太好了，比我亲闺女都亲”。正是由于神经内科从上至下，奋发向上，团结协作，稳扎稳打，严把质量关，才能确保每位患者都抱着希望血来，带着满意而归。而对众多“忠诚的患

6、者朋友”，我们感到“金杯银杯不如患者的口碑，患者的信任是最好的广告，每位患者都是我们的名片，只有把好质量与服务两扇大门，才能逐步赢得所有人的青睐，才能获得长远效益，我们的奋斗H标是“使每位患者在这里得到五星级酒丿占的服务，家的温暖，亲人般的关怀。为此，我们再苦再累也值得。”看到患者健康而快乐的笑容，全科医生、护士们感到所有工作屮的疲惫和不快消失得无影无踪，我们真止体会到了“赠人玫瑰手有余香”的内涵。