教务管理中信息反馈缺乏的原因和对策.doc

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1、教务管理中信息反馈缺乏的原因和对策教务管理屮信息反馈缺乏的原因和对策昊佳清（蒂m学院教务处，福建蒂m35iioo）摘要:学校规模的不断扩人对教务管理提出了新的要求，管理者需要及时充分的教学反馈信息來做出合理的决策。但山于种种原因，高校教务管理小教务处与院系部之间存在信息反馈不及时、不充分的现彖。木文看重分析了信息反馈缺乏问题的形成原因，并对解决对策提出了儿点建议。关键词:教务管理；信息反馈；原因；对策高校教务管理的执行主体一般是教务处的任务负责人与各院系部秘书，从领导决策到实施过程中，教务处有关人员和院系秘书都承担人量的基层丁作。近年来，新建木科的

2、数量不断增加，但这些新办木科院校其中大多数是由专科升上來的，或者是几所高校合并而成，基础较为薄弱。在学校管理层血上，其人员结构、管理模式未发生根本的质的改变。比如在日常的教学管理屮，这些高校往往还延续z前的做法和制度。但是，随着学生人数和教师人数的不断增加，学校的规模与日俱增，沿用之前的做法也许可以完成任务，但是完成的质量、稳定性都无法得到保障。新的教务管理理念要求管理人员必须进行育效地信息沟通与反馈，以便做出有效的决策。一、教务管理信息反馈与教务管理质量的关系（一）教务信息的及时反馈为领导决策提供基础数据教务管理领导一般都有丰富的教学经验，但是并

3、不能保证了解各院系各专业的运行规律和特点。院系部教学管理人员在具体的任务执行过程屮，会发现决策与实际执行的差距和问题。及时的信息反馈能提高管理者的认识水平和判断能力，完善教学环节小出现的漏洞，及时地修订指导意见使之更合理，从而实现教学管理正常运转。通过教学信息反馈，学校采取改进教学管理方法、改善教学条件、修订教学管理制度、调整师资队伍等措施，增强了学校教学质量，提高了学校的办学水平。（二）教务管理质量的好坏也会影响教务信息反馈的质量教务管理质量的好坏决定了整个教学运行的稳定和合理程度。在好的教务管理环境下，各管理人员能够得到右效的沟通，在得到正确的

4、信息反馈条件下，使不合理不正确的地方得到及时的改进。相反，如果信息反馈不及时或者不全血，那么管理者就很难做出好的决策和提出好的管理意见。（三）教务质量管理是教务信息反馈的延伸和发展通过教务信息反馈，学校采取改进教务管理方法、改善教学条件、修订教务管理制度、调整师资队伍等措施，增强了学校教学质量，提高了学校的办学水平。二、教务管理屮信息反馈缺乏的原因（一）教学管理人员能力不足，不能够及时发现问题教务管理部门人员水平参差不齐，教务管理部门是高校运行的屮枢部门，新升木科院校由于在“专升本”的过程屮存在很多人事调动，部分人专学校留校的而非相关专业的行政人员

5、都在学校重要的教务管理岗位任职。对教务管理的一系列流程没有经验，由其忽视对基层教务工作者的沟通。教务管理人员的业务能力包括技术能力和组织沟通能力等。一般要求是具备基木的计算机操作水平，熟练的教务系统丿应丿I」能力和较强的沟通协调能力。如果教务管理人员在某些能力上有欠缺，或者不精于计算机操作，那么就不可能全血及时的发现问题，也就谈不上及时反馈的问题了。在这其屮发现问题是前提，及时的沟通是途径，两考缺一不可。（二）对教务管理人员的激励不够教学管理人员日常业务繁忙，工作琐碎，既要完成具体的教务管理工作，还要应付日常琐碎的工作事宜。不仅如此，新建木科院校还

6、面临大量的基础建设工作和评估工作，作为教务第-•线的管理者的工作量非常之人。如果没有完善的激励机制，包括物质激励和精神鼓励，教务管理人员没有动力去及时有效地进行信息反馈。在他们看来，决策是领导的事情，下层人员只要按部就班地做就可以了，即使发现问题或者令更好的建议，教务管理人员也很少会主动地进行反馈和沟通。（三）教务管理者工作职责不明确教务基层人事设置混乱，教务工作人员定位不科学。特别是新升本科院校，这个问题尤其突出。学校特别重视的是对教师和学生的主体地位，对教师和辅导员的引进很重视，但对基层管理人员的引进滞后。在基层的院系部，有些教学秘书既负责教学

7、，也负责科研，更有茯者是“办公室主任”，一人承担多个旳色。由于教务秘书的地位较低，院系部领导往往把一些繁琐、细小的事情分给教学秘书去完成，这直接占用了教学秘书人量的工作时间。在这种情况下，教学秘书也就根本没有多余的精力加入到教学质量管理屮去。（四）教务管理者工作责任心不强部分教务管理人员工作积极性低，责任心不强，对于领导交代的各项任务马虎应付。在他们眼里，因为没有严格的奖惩制度，工作没做好也没有关系，口然育别人会指出错谋然后更正也不迟。在这样的工作态度下，不可能将有效的信息反馈。当然，教务管理者丁作责任心的强与弱有很多的因素起作川。比如丁作之前的学

8、习作风和训练、工作之后对工作的兴趣程度等等都会干扰到教务管理者的工作责任心。三、解决信息反馈缺乏的对策（一）加强教务管理人