质量奖罚制度 (2).doc

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1、质量奖罚制度文件修订页序号文件章节号码修改内容修改/实施日期版本审核批准第5页共6页质量奖罚制度1.目的为加强员工的质量意识，减少生产过程中品质异常问题，提高产品的质量，降低成本。完善本公司质量管理制度，确保产品质量符合规定要求，让顾客满意，特制定本制度。2.适用范围适用于本公司所有与质量有关的过程及人员。3.职责3.1各部门负责人负责质量奖惩取证工作；3.2管理者代表负责质量奖惩的处置工作；3.3总经理负责质量奖、重大质量事故处置意见的批准。4.工作程序4.1事故分类：4.1.1A类—重大质量事故：a、在产品

2、加工中，因违反操作规程或工艺规程，造成直接经济损失10000元以上；b、在工作中，因不履行工作职责，造成直接经济损失10000元以上；4.1.2B类—严重质量事故：a、在产品加工中，因违操反作规程或工艺规程，造成直接经济损失10000元以下；b、在工作中，因不履行工作职责，造成直接经济损失10000元以下；4.1.3C类—一般质量事故：a、在产品加工中，因违操反作规程或工艺规程，造成直接经济损失5000元以下；b、在工作中，因不履行工作职责，造成直接经济损失5000元以下；4.1.4D类—1级轻微质量事故：a、

3、在产品加工中，因违操反作规程或工艺规程，造成直接经济损失2000元以下；b、在工作中，因不履行工作职责，造成直接经济损失2000元以下；4.1.5E类—2级轻微质量事故：a、在产品加工中，因违操反作规程或工艺规程，造成直接经济损失500元以下；b、在工作中，因不履行工作职责，造成直接经济损失500元以下；4.1.6F类—未遂事故a、在产品加工中，因违操反作规程或工艺规程，没有造成产品质量损失；b、在工作中，因不履行工作职责，未造成产品质量损失；4.2质量事故报告程序第5页共6页质量奖罚制度4.2.1a、凡在公司

4、外发现的质量事故，由售后服务部维修人员或销售人员及时报告相关部门负责人；b、凡在公司内部生产过程中事故，由事故第一发现者（必须停止出问题产品的生产）向事故发生部门的责任人报告，属于产品质量事故的同时报告技术部；c、发生质量事故部门责任人按《不合格品控制程序》写出事故报告；d、一般质量事故（C类）、严重质量事故（B类）、重大质量事故（A类）由技术部及时报告总经理，一般质量事故（C类）、严重质量事故（B类）报告时间不得超过24小时；重大质量事故（A类）报告时间不得超过12小时4.3质量事故处理程序4.3.1对非产品

5、质量事故：1级轻微质量事故（D类）、2级轻微质量事故(E类)、未遂事故（F类）由事故部门负责人负责事故调查，根据事故调查情况编写质量事故调查报告，报管理者代表审批。4.3.2对产品质量事故：1级轻微质量事故（D类）、2级轻微质量事故(E类)、未遂事故（F类）由技术部负责事故调查技术部负责根据事故调查情况编写质量事故调查报告，经技术部经理审核，报管理者代表审批。4.3.3对非产品质量事故：一般质量事故（C类）、严重质量事故（B类）、重大质量事故（A类）由事故部门负责人召集质量事故调查小组相关人员，组织召开质量事故

6、分析会议，进行质量事故的处理，包括事故调查、原因分析、事故等级鉴定、责任认定、出具事故调查报告等。部门部负责根据事故调查小组对事故调查、评审情况编写质量事故调查报告，经事故调查小组人员签字后，报管理者代表或总经理审批。4.3.4对产品质量事故：一般产品质量事故（C类）、严重产品质量事故（B类）、重大产品质量事故（A类）事故部门负责人召集质量事故调查小组相关人员，组织召开质量事故分析会议，进行质量事故的处理，包括事故调查、原因分析、事故等级鉴定、责任认定、出具事故调查报告等。部门部负责根据事故调查小组对事故调查、

7、评审情况编写质量事故调查报告，经事故调查小组人员签字后，报管理者代表或总经理审批。4.3.5财务部负责核实质量事故造成的损失，并按照质量事故处理报告（管理者代表或总经理审批）进行处罚及公告。4.3.6整改部门负责按照质量事故调查报告提出的整改措施和整改期限要求，按期进行整改；部门负责人负责质量事故跟踪落实整改结果。技术部负责产品产品事故跟踪落实整改结果。4.4质量事故调查小组建立4.3.1质量事故调查小组职责主要是负责质量事故进行分析、处理方案和事故报告。第5页共6页质量奖罚制度4.3.2质量事故调查小组成员：

8、组长：总经理，组员：制造部经理、技术部经理、技术部副经理、财务部经理、综合部经理、政工部经理、销售部经理、采购部经理、技术部品质主管。4.5质量责任的定级条例4.5.1质量审核/公司内审发现的不符合项未采取措施的；（F类）4.5.2技术部负责组织质量体系内部审核，未按规定进行审核或审核过程不认真；（F类）4.5.3技术部按规定协助管理者代表组织管理评审，负责制定评审计划，编制评审材料，