专为银行内训师打造的TTT课程.doc

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1、银行TTT课程大纲-----专为银行内训师设计银行有大量内部培训、转培训，如何让我们的内训师真正将培训效果体现出来是我们专注研究的课题，本课程针对银行的产品与业务类培训的特点，专门设计了一套适合于银行课程的培训技巧与方法。一、本课程与其他通用类TTT不同之处：1、100%银行案例2、一般TTT讲表达力，练习手势、眼神、语音语调等等，这些适合业务类课程吗？如果能用，在哪里用、怎么用？----直接举例3、一般TTT都讲到各种培训方法，如讲授法，案例分析法、小组讨论等等，可是如果就讲一个小时的上门取送单业

2、务，怎样讲的生动精彩而又能让学员把关键点都记住呢4、一般TTT往往会教互动技巧，可是大部分内训师在是实际的业务内训时往往感觉很难用，或者互动不成功。本课程不但分析到各种实际情况，还专为授课风格不是特别活跃的技术型讲师人人都能用的一种“内容型互动”技巧。？5、一般TTT提供授课方法，要学员回去自己结合实际，本课程不但在课程中采用银行的案例，还直接提供现成的产品课程和业务类课程样板6、一般TTT会讲到如何写教案大纲，但学员并不一定能写出标准的教案，本课程除了教方法，还直接提供银行课程的教案样板。7、一般

3、TTT最后的点评主要是表达力，本课程的点评不但深入到细节，且深入点评到内容与结构设计当中。一、TTT课程解决难题举例1、上课对着PPT念。2、有的人讲的好，有的人讲的一般，缺乏统一标准。3、如何将“我讲给大家听”转变为“我教会大家做”的培训思路？4、下午或者下班时培训，如何防止学员打瞌睡、没兴趣、不参与？5、学员程度不一，如何让大家都有兴趣参与？6、同样一个银行产品，对客户经理、柜员等不同学员关注点都是不一样的，如何找准需求点？7、与学员互动，却得不到响应，怎么办？8、PPT效果真的好吗？怎样使用P

4、PT？9、……三、培训特点1、行业针对性100%的银行案例，课程突出针对初级学员上课的常用方法和难点设计，如克服紧张、姿态、语音语调等表达力、互动交流技巧、课程内容以及PPT、白板等教学工具的使用要点等进行。另外对于金融产品类和技术类课程设计了专业讲授方法。2、实效性TTT课程除了讲师讲授，最突出的特点之一就是带学员边学边练，学员与讲师不断交流学习，练习时间比例达到60%以上，最终能够让学员以一套规范的方法授课。3、生动性培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，让学员“

5、在快乐中学习”，体会用感性力量推动理性学习的培训方式。四、课程要求：为了保证演练效果，人数请无比控制在40人以内，谢绝旁听，至少保证1天演练时间五、课程大纲第一部分成功培训的奥秘（心法篇）【内容】一.破冰暖场、建立学习团队二．怎样成为受欢迎的内训师²内训师有哪些特点【案例】某内训师的难题²内训师与传统教师的区别²内训师与学员的联系三．成人培训的内容（活动研讨）²成年人的学习特点²成人培训的独特方式与要点²KDF要素【练习】上门取送单业务培训、基金营销培训、个人支票业务、网上银行业务KDF分析四．成人

6、学习方法²纵向与横向学习²体验式学习循环【沟通方式游戏练习】【本节收益】1、破冰暖场，拉近所有学员，为后面的训练做好心理、氛围的准备。2、区分培训与教学，用适合成年人的方式上课。3、转变上课方式，用体验式学习方式来使学员吸收85%的内容4、在培训内容上如何达到深度、实用度以及活跃度3个维度，让每位学员分析自己所讲内容欠缺什么。第二部分表达力训练（招式篇）【内容】一．课前准备（略讲）²仪容与专业形象²建立自信，克服紧张的8种方法²熟悉与布置环境二.培训师课堂语言训练²姿态——站姿与走动要点【练习】²手

7、势——手势运用的5个要点【练习】²眼神——眼神的3个要点【练习】²表情——表情规范与表情练习【练习】²语言、音量、语调——发声练习【练习】²演示：《网点投诉抱怨》课程将上述5点融合在一起的表达技巧²与学员交流与互动的5点诀窍²提问式互动、设问式互动、内容型互动、活动式互动【highgain提问方式练习】三．开场与收尾（略讲）²培训师八种开场法【练习】²4种结尾方法四、每人1分钟综合演练【本节收益】1、对初次上课的学员掌握克服紧张的方法2、让学员掌握专业生动的一整套表达力要点，避免坐着讲、对着PPT念

8、等错误的上课方式。3、掌握“情景扮演”式的讲授方式生动演绎案例、过去发生的事情等，大大增强专业课的生动性。4、掌握一套每个人都可以使用的互动技巧。第三部分课程设计与讲授（内功篇）【内容】一、课程准备²三种课程材料的收集准备²备课与课前演练方法²研究学员特点二、课程形式设计²教案编写要点²课程内容分析（寻找培训点，实用性分析与操作层面分解方法）【培训点分解练习】【案例】基金定投营销技巧解析²培训的层次与有效性分析三、我们能采用的6种课程讲授法²讲授法要点²案例法要点【练