苏三说之零售店店员销售工作职责.doc

《苏三说之零售店店员销售工作职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、快捷美妆连锁苏三说——零售店店员工作职责身为一店之员，自身的一举一动对店的影响也是非常重要的，所以要管理经营好店铺，首先要从店员的工作职责抓起。一、仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。　　二、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、墙面、文件柜等干净整洁。　　三、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟练操作、讲解店内所有理疗仪器功能和特点及禁忌事项；熟练操作店内所有检测仪器并详细分析给顾客。平时做好所有仪器、设备的保养与维护工作，发现异常

2、及时上报。　　四、上班时间不准私自会客，不做私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。五、普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。　　六、不断提升专业技能、提高服务质量，加强企业文化学习、加强公司产品、仪器的专业学习，赢得顾客的信赖、认可。七、加强医学知识的学习和独立销售的能力，完成订单售前、售中、售后服务工作，做好顾客续购和转介工作。八、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。九、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期

3、望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。十、保持良好的服务心态，创造舒适的体验环境，积极热情地接待顾客，向顾客提供解决方案，并帮助其做出恰当的产品推荐。十一、运用各种销售技巧，营造顾客在店内互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。十二、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。十三、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款。货款及时上交财务，做好客户备档工作。十四、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。十五、认真清点货

4、品数量，每天做好交接班工作，认真执行美甲店美甲师的工作职责。十六、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作、服从工作安排。认真完成上级领导临时交给的任务十七、认真执行美甲店美甲师的工作职责，快捷美妆连锁严守公司机密，不得将公司的客户资料及相关文件转告他人。十八、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。