高星级酒店实习生的角色问题及对策思考.pdf

《高星级酒店实习生的角色问题及对策思考.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、ForumI学术论坛高星级酒店实习生的角色问题及对策思考湖南女子大学旅游系伏六明摘要：实习生是酒店人员组成中的一个重要组成部分。他们同时担任着酒店一线员工和学校学生的双重角色，承担着复杂的贵任，导致他们具有角色扮演的各种冲突。本文以角色理论为研究依据，通过实际调查，分析了酒店实习生存在的各种角色问题及其产生的前因和后果，并在此基础之上提出了减少角色问题不良影响的对策。关键词：实习生角色问题转变措施中图分类号：F719．3文献标识码：A文章编号：1005-5800(2014)07(a)-218-02角色理论是阐释社会关系对人的行为具有重要影响的社层的服务岗位。部分实习

2、生，尤其是学历高的实习生，根本无法接理学理论。在现实社会中，人们通常都不仅仅只扮演一种角色，而受每天必须端盘子、做客房的事实。在调查中，他们认为应按学历是同时扮演好几种角色，当个人对角色的期望与企业的规范或与不同而安排不同的实习岗位。认为实习生也可以在管理层实习的自己的标准和价值观不一致时，就会产生冲突。同学占到了总调查人数的22．97％；觉得把实习生都安排在一线服务会导致人力资源配置不合理的有5．41％。无可厚非，这样的想法1酒店实习生的角色分析具有一定的合理性，这就需要实习生自身调整好心态，应该从基层1．1角色转换做起，在实践中积累经验。也就是说，只有在充分了解

3、和熟悉基层实习生从校园踏入职场，从“学生”变为“员工”，就会产生新旧操作的基础上，才能实行有效的管理。角色的转换，这种角色的转换是必然的，也是实习生顺利适应实习1．2角色距离生活的重要前提。而往往实习生在实习之前或之中并没有调整好在学校，学生扮演的角色就是“学生”，而实习后在工作岗位上心态，没有做好充分的心理准备，造成角色转换不成功或不及时。就是“员工”，“学生”和“员工”是两种不同的角色类型，角色的不同酒店方却不论他们学历高低，几乎一开始都是被安排在最基就会产生“角色距离”。酒店实习生在工作中如果被安排在一个与其能力不太相称的岗位，或者说给其安排的工作对他来说没有

4、什作者简介：伏六明(1965一)，男，湖南汨罗人，湖南女子大学旅游系主么难度，那么这份工作对他就没有挑战性，也就是说大材小用，那任，教授，硕士研究生，主要从事旅游管理研究。这种定位就很难吸引他们进入角色，从而产生角色距离。相继纳入到增值税征收范畴；最后再将增值税扩大到其它行业及标准，以保证小规模纳税人的根本利益。另外，从目前增值税本身领域，这样可以保证增值税改革的稳定实现和顺利运转。另外，我所具有的中性特征来说，为了尽量避免企业的经济效率损失，应该国目前只是在部分试点实行了增值税改革，容易导致各地区之间将其税率的档次适当降低，通常根据惯例，可将增值税税率控制的税制差

5、异和矛盾，因此，应该进一步的扩大营业税改增值税区域在2~3档。范围，保证增值税能够在全国范围内广泛实施。3．4科学制定税收优惠政策3．2明确中央与地方的利益关系由于增值税的征税方式较为特殊，在营业税改增值税的过程在国家实施分税制改革以来，中央与地方政府的财政都有了中，应该制定科学的税收优惠政策，实行税收优惠政策的行业也要一定的保证，但是地方政府的税收要比中央财政收入低很多。在营密切关注优惠政策的具体实施方法，避免出现优惠政策实施不公业税改增值税以后，这种收入比例失调的问题会更加突出，这就会平，不严谨的问题。给地方政府带来一定的财政压力，导致中央与地方在税收分配方面出

6、现矛盾。因此，在营业税改增值税以后，对于税收分成问题必4结语须得到明确，中央与地方政府应该按照合理的比例来进行分成，尽营业税改增值税已经成为我国税制改革的必然趋势。税制改量弥补地方政府在营业税失去后出现的收入缺口。这样不仅可以革的稳步实施，虽然需要面对的问题很多，但只要深入研究，不断避免地方政府利用企业转让定价来与中央争夺利益，也可对地方总结和探索，营业税改增值税的成效自然会充分显现出来。营业税的税收竞争问题进行规范。中央应该及时制定与增值税改革相配改增值税不仅会为我国企业的发展提供更多契机，将会吸引更多套的金融政策，将财政政策与金融货币政策充分结合起来，充分发的跨

7、国公司落户我国，实现我国经济的持续发展，促进我国产业结挥二者的调整作用；此外，地方政府也应该加强税收体系的建设，构的进一步完善。不断提升地税征收的工作效率。地方政府可积极扩大税源，确立新的税种，对地方税制结构进行调整，以保证地方税收的进一步优参考文献化。地方政府还可借助现代信息技术进行税收管理，以期大幅提升【l】李博．企业发展视野中营业税改增值税的核心价值研究．会地方税的征收效率。计类核心期刊，2013(9)．3．3适当降低对小规模纳税人的认定标准【2】王竹．试论营业税改增值税存在的问题及解决的措施【J]．现代商业，2013(12)．目前增值税对小规模的纳税人实