移动电子商务交易支付的信任评价方法.pdf

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1、移动电子商务交易支付的信任评价方法王璇北京化工大学经济管理学院，北京市100029摘要:移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务通过移动设备进行商业交易。移动支付系统主体包括客户、商家、银行、移动支付服务提供商、移动运营商以及仲裁机构等。移动支付系统的运行环境十分复杂，在成员构成及运营方式上存在着很大差异。在移动支付系统中，主体较多，而且各主体的目标不尽相同，可能存在利益冲突，因而不同主体之间可能是完全信任、半信任或者完全不信任的关系。移动运营商、商家和移动支付服务提供商是客户对移动支付信任评价的关键。移动终端用户个人因素包括个人信任倾向、认知程度，移动

2、商务网商因素包括卖家可信度、产品和服务质量，移动商务媒介因素包括界面友好程度、操作便捷程度、交互性、移动终端的多样性，移动商务交易环境因素主要包括技术保证、身份识别方式、位置敏感度、第三方认证、政策法规等。移动电子商务;移动支付;信任评价;模型F713.36A1007-8266(2011)10-0107-05108109110忠的大力帮助，在此表示感谢。@@[1]中国互联网信息中心.第27次中国互联网络发展状况统计报告[R].2011:15-43.@@[2]、[3]中国电子商务研究中心.2010年度中国电子商务市场数据监测报告[R].2011:42-43

3、.@@[4]、[11]刘文琦.移动支付系统安全的若干关键问题研究[D].大连理工大学，2008.@@[5]岳云康.我国电子商务环境下的移动支付问题研究[J].中国流通经济，2008(1):40-43.@@[6]朱军.3G时代下的移动电子商务应用分析[J].浙江交通职业技术学院学报，2011(1):44-47.@@[7]田迎华，杨敬松，周敏.3G时代移动电子商务安全问题研究[J].情报科学，2010(10):1487-1490.@@[8]黄潇.谈移动电子商务与传统电子商务的区别[J].福建电脑，2010(9):25-26.@@[9]孙军，丁一军.基于煤炭B

4、2B交易全过程的信任管理模式[J].中国管理信息化，2008(5):95-96.@@[10]程南针.电子商务信任管理技术研究[D].华中师范大学，2008(5).@@[12]胡润波，杨德礼，祁瑞华.移动商务中基于综合评价的推荐信任评估模型[J].运筹与管理，2010(3):85-93.[作者简介]王璇(1968-)，女，北京市人，北京化工大学经济管理学院运营管理系副主任，副教授，主要研究方向为本文系中央高校基本科研业务费项目“基于电子商物流管理、电子商务等。务B2B交易过程的信任管理模式研究”(项目编号:ZZ1033)的部分研究成果，并得到北京化工大学经

5、济管理学院刘占AStudyofTrustEvaluationMethodforPaymentinMobileE-businessWANGXuan移动电子商务交易支付的信任评价方法作者：王璇，WANGXuan作者单位：北京化工大学经济管理学院,北京市,100029刊名：中国流通经济英文刊名：ChinaBusinessandMarket年，卷(期)：2011,25(10)被引用次数：1次参考文献(10条)1.中国互联网络信息中心第27次中国互联网络发展状况统计报告20112.中国电子商务研究中心2010年度中国电子商务市场数据监测报告20113.刘文琦移动支

6、付系统安全的若干关键问题研究[学位论文]20084.岳云康我国电子商务环境下的移动支付问题研究[期刊论文]-中国流通经济2008(01)5.朱军3G时代下的移动电子商务应用分析[期刊论文]-浙江交通职业技术学院学报2011(01)6.田迎华;杨敬松;周敏3G时代移动电子商务安全问题研究[期刊论文]-情报科学2010(10)7.黄潇谈移动电子商务与传统电子商务的区别[期刊论文]-福建电脑2010(09)8.孙军;丁一军基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式[期刊论文]-中国管理信息化2008(05)9.程南针电子商务信任管理技术研究[学位论文]2008(5

7、)10.胡润波;杨德礼;祁瑞华移动商务中基于综合评价的推荐信任评估模型[期刊论文]-运筹与管理2010(03)引证文献(1条)1.朱丹基于BP神经网络的移动电子商务消费者信任评价模型的研究[期刊论文]-管理学家2013(20)引用本文格式：王璇.WANGXuan移动电子商务交易支付的信任评价方法[期刊论文]-中国流通经济2011(10)