资源描述：
《组织支持与组织承诺的交换模型及对员工的分类管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、组织支持与组织承诺的交换模型及对员工的分类管理○林竹[摘要]在交换对等原则基础上提出组织支持与组织承诺的交换模型,并采用数学模型对之进行解释,得出结论是:企业为了获得员工较高的组织承诺,应该为之提供符合期望的组织支持。根据组织承诺强度与绩效水平的关系,将员工划分为四种类型:理想型、个人能力型、贫乏型以及问题型。企业有必要对员工进行分类管理,以实现组织承诺强度与绩效水平的最佳匹配。[关键词]组织支持;组织承诺;分类管理[中图分类号]F273[文献标识码]A[文章编号]1006—012X(2007)—05—0075(04)[作者]林竹,博士研究生,河海大学商学院(南京
2、工程学院经济管理系讲师),江苏南京210098随着经济体制改革的深化,尤其是加入世贸组织,中国虽不同,但都属单维结构论,直到1984年加拿大学者Meyer与世界经济接轨,一些在全球范围内发生的公司裁员、企业和Allen在前人研究的基础上提出“感情承诺”和“继续承[3]重组、兼并收购现象在我国已不少见。以前企业引以为自豪诺”的两因素论,组织承诺的概念进入多维结构时代。1990的稳定雇佣关系逐渐消失,取而代之的是员工越发强烈的工年,这两位学者进一步把组织承诺发展为感情承诺、继续承[4]作不安全感、对组织的不信任、工作倦怠感、低效率以及逐诺和规范承诺三维结构。2000年
3、,中国学者凌文辁等提出中年增长的流动率,这些都给企业生产和经营带来很大的负面国职工组织承诺的五维结构模型,即感情承诺、规范承诺、[5]影响。于是如何培养员工对企业的高承诺感,使其愿意与企理想承诺、经济承诺和机会承诺。综合学者们的观点,实际业荣辱与共,发挥自己的才能,为企业做贡献,成为企业管上组织承诺就是员工对组织的行为和态度的综合表现,它解理者及管理学者们的关注焦点。释了员工留在组织的原因。它不仅受经济和机会因素的制约,使得员工不得不留在组织中,表现出行为上的承诺,还受到一、组织支持与组织承诺的交换模型价值观、情感、道德规范、个人理想等多方面的影响,表现出态度上的
4、承诺。1.组织承诺与组织支持感概念的提出毫无疑问,培养员工较高的组织承诺在人才竞争日益激组织承诺的概念自诞生之日起到今天经历了由单维结构烈的今天意义重大。但员工毕竟是社会人,一味地单方面强向多维结构发展的历程。1960年,Becker在“单边投入理论”调员工对组织的承诺显得有些苍白。根据社会交换理论,人中首次提出“承诺是与组织成员有关的报酬与成本的函数,与人之间关系的本质是一种社会交换,包括物质和非物质交当员工在组织中的服务年限、薪酬等增加时,承诺也随之明换。当得到他人积极的对待时,自己也倾向于采取积极的回[1]显增加”。他认为员工之所以留在企业中,是因为离职会给
5、馈态度和行为。这种交换原则可以扩展到员工与组织的关系他带来很大的损失,而不得不留下。之后,Buchanan和Porter中,员工在与组织的交往中,会将组织拟人化,依据自己感提出,“组织承诺是员工对组织的一种感情依赖,而非经济上觉到的组织的关心、赞赏和肯定,回馈给组织相应强度的组的原因。”社会学家Wiener经调查研究认为,员工对组织的承织承诺。当员工感到组织非常关心自己的利益,重视自己的[2]诺是“内化了的行为规范”。这些学者提出的组织承诺概念贡献时,会对组织产生较高强度的组织承诺;相反,员工则57JTGNO.5.2007REFORMOFECONOMICSYSTE
6、M会对组织产生较低强度的组织承诺,与组织离心离德。可见,把眼光转到企业外部,与同类企业相比较,相应地调整自己为获得员工较高的组织承诺,组织首先应该对员工有“承诺”。的期望。Eisenberger在1986年提出的组织支持理论和组织支持感,克服了以往的研究单方面强调员工对组织承诺的局限,从员二、组织支持与组织承诺交换模型的数学表示工的角度研究组织对员工的支持以及员工对这种支持的感受。所谓组织支持感是指,员工对组织如何看待他们的贡献并关1.数学模型的表示心他们利益的一种知觉和看法,是员工能感到的来自组织方基于上述组织支持与组织承诺交换模型的生成原理,现[6]面的支持。
7、当员工感到组织重视他们的贡献,愿意并能够对提出相应的数学模型如下:xsi为某员工在企业中实际得到的他们的努力进行回报时,就会为组织的利益付出更多的努力。第i方面的组织支持,包括工作、生活、情感等方面;xwi为该2.组织支持与组织承诺的交换模型员工期望组织在第i方面提供的支持。则该员工对组织的承诺组织支持与组织承诺的交换模型如图1所示。强度OC为:nOC=Σαi×f(xsi-xwi)+OC0i=1其中:f(x)为组织支持与组织承诺之间交换关系的函数,且f′(x)>0若x≥0,则f(x)≥0;若x<0,则f(x)<0OC0为一正值常数,即组织各方面支持恰好等于期望时的
8、组织承诺强
