酒店管理会所 集团文化管理体系建设

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1、集团文化管理体系建设一、概述集团文化是集团组织的基因密码，它是直接决定集团能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。一个集团，其集团文化如果是强势的，它就可直接起到推动和促进集团持续稳定，保证集团健康长寿的作用；如果其集团文化是颓败的，它不仅不会对集团的发展起到正面作用，相反还会阻碍集团的发展，甚至把集团推上崩溃、短命之路。有人可能会说，“我不搞集团文化建设，也不要集团文化。它的正面作用我不要，反面阻碍作用也可避免。”但集团文化并不是只有专门构建后才存在，这就像任何一个人不能选择要不要你的遗传基因一样。任何一个

2、集团只要其连续存在的时间足够长，足以形成共同的思维方式和行事习惯，使一种价值观念在集团组织中上升为主导地位，不自主进行集团文化建设，也会形成它特有的集团文化。人们能作的只能是，对集团文化进行自主设计，构建能推动和促进集团持续稳定发展的强势集团文化；或者对已有集团文化进行改造，使之发展成为一种强势集团文化，保证它能对集团的存在和发展起到积极作用。集团文化建设，真正是一个系统工程。归纳几句响亮的口号，设计几个漂亮的形象，远不能构建出强势集团文化。强势集团文化的构建，不仅要按照集团文化的四个构成层次，对九个构成要素进行

3、设计构建，而且要对照所选择的集团文化目标模式，对集团组织的其它四个构成部分进行清理和调整，以实现其相互融合，同时还要把集团文化分作三个模块进行管理，以保证其完整性和发展协调。二、项目实施可解决的问题1.集团文化建设停留在形式上，有响亮的口号和漂亮的形象，集团文化建设的投入，却没有起到应该有的管理作用，没有带来投资回报。2.集团员工思想混乱，没有理想，没有追求，无所事事，安于现状，不求上进，工作1叶予舜没有热情；3.集团员工不认同集团领导人的价值观念，上司主管简单地通过指令进行管理，下属员工阳奉阴违，集团组织没有执

4、行力；4.集团人际关系紧张，内耗严重，员工的心思都用在相互算计上，无法集中精力做好工作；5.员工目标与集团发展目标两张皮，员工意志与领导意志两张皮，员工雇佣思想严重，工作被动，仅仅为了工作而工作；6.官僚主义严重，掌握集团人、财、物的人，频频发生职务犯罪，给集团发展造成恶劣的影响；7.员工与集团之间，下属与上司之间矛盾重重，集团员工工作没有积极性，集团组织运行的效率低下；8.集团组织内部帮派林立，并且相互拆台，相互攻讦，集团的上层决策，有助于自己利益实现的就贯彻，反之就抵制；9.崇尚空谈，大事小事都议而不决，对外

5、部环境变化反应慢，集团组织效率效益差；10.忽视员工个人价值和心理需要的满足，对员工不尊重、不信任、不关怀，员工缺少对集团的忠诚。三、项目工作内容1.选择确定集团文化的基本类型，并对集团文化的目标模式进行设计和规划，以保证所构建的集团文化一定是能推动和促进集团持续稳定发展的强势集团文化；2.总结归纳集团价值观念，构建集团价值观念体系，以为集团组织确定一个统一的指导思想和价值目标；3.以集团价值观念体系为内核，对构成集团文化的其它三个层次的八个要素，分别进行设计和构建，以保证所构建集团文化的完整性；4.对照所选择设

6、计的集团文化目标模式，对集团组织的其它四个构成部分进行对应清2叶予舜理，以保证集团文化与集团组织的其它四个构成部分实现融合，使集团文化真正起到集团组织基因密码的作用；5.将集团文化分作内部管理、外部营销和商务合作三个模块，对集团文化的发展完善实施有效管理，以保证集团文化能起到持续推动和促进集团稳定发展的作用。四、项目有形成果1．集团文化目标模式选择说明文件；2．集团价值观念体系说明文件；3．集团伦理规范宣传提纲；4．集团制度规范制定管理档；5．集团形象品牌管理制度；6．集团文化宣传提纲；7．集团员工手册。五、项目

7、实施程序1.根据集团的实际和发展阶段，选择确定集团文化的目标模式，以保证集团文化建设有明确的方向；2.讨论、设计和规划集团文化目标模式的内涵、特征，为集团文化建设勾绘出蓝图；3.调查研究，收集总结集团价值观念体系基本内涵，拟订集团价值观念体系构建方案；4.讨论确定集团文化的价值观念体系，以为集团组织的运行确定统一的指导思想和价值目标；5.对照所选择设计的集团文化目标模式和价值观念体系，对集团决策制定管理进行清理，以实现集团文化与集团目标体系之间的融合；6.对照所选择设计的集团文化目标模式和价值观念体系，对集团组织

8、架构设计管理进行清理，以实现集团文化与其关系的融合；3叶予舜7.对照所选择设计的集团文化目标模式和价值观念体系，对集团岗位角色管理进行清理，以实现集团文化与其关系的融合；8.对照所选择设计的集团文化目标模式和价值观念体系，对集团业务流程管理进行清理，以实现集团文化与其关系的融合；9.设计构建集团文化的其它三个层次的八个要素，分作不同的构成部分和要素把集团文化构建出来；10