酒店管理会所绩效管理体系详解

《酒店管理会所绩效管理体系详解》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、12011/10/28绩效管理体系介绍22011/10/28绩效管理的目的绩效管理的思路绩效管理考核体系经验分享与挑战3绩效管理的目的2011/10/28确保员工工作行为与组织目标和公司价值观保持一致；促进上下级保持良好沟通，双向交流；致力于提高员工绩效和开发潜能；加强员工自我认知，保证员工及时获得评价反馈；为人事任用、员工薪资、培训等人事工作模块提供客观、翔实的数据依据；4思路—绩效管理导向2011/10/28我们的管理理念？服务理念：安全、准确、方便、快捷、低成本工作理念：解决问题是我们最大的业务解决问题的能力是我们最大的能力我们要考核什么？•以公司战略

2、、管理理念为导向的结果指标•与核心工作、岗位职责相联系的过程指标5思路—绩效管理原则2011/10/28建立以战略为导向的KPI目标体系，实施目标管理，遵循“理清思路、确定目标、目标分解、责任到人”的基本工作原则。公司战略部门职责、管理流程部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标个人考核指标（结果）个人行为（过程）岗位职责任职资格6思路—绩效管理原则2011/10/28绩效管理是全员参与的管理由人力资源部向部门自我管理目标过渡调整角色，积极参与绩效管理组织体系业绩考评小组绩效考核小组公司管理层总会计师副总经理工会主席人力资源部经理人力资源部经理各部门经理人力资源部经理

3、财务部经理绩效管理组绩效管理组人力资源部绩效管理组绩效管理工作小组各部门考核代表各部门员工绩效管理工作7思路—绩效管理原则2011/10/28变绩效考核为绩效管理强调绩效管理的循环管理理念，注重沟通反馈、员工能力提升绩效管理循环系统绩效计划绩效实施明确战略目标确定关键业绩指标执行目标层层分解反馈制定工作计划辅导签订业绩合约绩效反馈绩效考核月度奖金分配业绩指标考核班次考核年度花红风险金分配月度考核年终评估8绩效管理考核体系2011/10/28理清思路，建立以战略为导向的绩效管理考核体系核心目的提升员工的素质能力，建立企业核心竞争力。部门绩效合约（年度风险金）年度考核各组

4、别绩效合约员工年度评估业绩管理（年度风险金）（花红、双调）部门月度关键考核（月度风险金）员工月度考核员工月度考核汇总（月度奖金）（计件奖金）日常考核管理员工班次考核9主要考核方式及对应关系2011/10/28考核类型考核工具考核用途适用范围班次考核计件奖金、劳务费基层业务操作类月度考核汇总表年终评估重要依据劳务员工日常考核经理级以上人员月度考核月度考核奖金的发放管理级及关键岗位员工办公管理类（非日常考核）年度业绩合约部门绩效奖金兑现经理级以上人员业绩管理月度关键指标月度风险金发放管理级及关键岗位员工年终评估参考员工年度综合评估年终评估年终评估报告花红、双调、薪酬、全员

5、培训发展、人事任用新员工见习期员工见习期适应性评估其它入职1-6个月新员工评估年终评估依据10主要考核方式2011/10/28日常考核班次考核•考核周期：每日•适用人员：操作部主任、计划员、司机、业务员等操作业务类员工（含各劳务岗位）•考核内容：日常工作行为工作结果•结果应用：月度考核奖金月度考核•考核周期：每月•适用人员：全体员工（除参加班次考核的员工）•考核内容：月度工作计划、临时工作•结果应用：月度奖金对应11主要考核方式2011/10/28班次考核实施流程单位班次考核基本实施流程配载计划掌握员工表班次考核每现，及时解决问题，存堆场计划班次下班前档并每日8完成，

6、电子：30前抄报绩效考核小组：中控邮件至主管考核小组副总经理主任主管CTD经理HR经理检查桥被考核人：根据班次考绩效管理组计划员核，编制月冷藏调度员业务员度考核表，司机3日前完成12主要考核方式中控业务员考核标准2011/10/28例序考核项目及内容考核标准扣罚分值/号办法处罚项1是否遵从船调指令，预先检查船舶预靠泊位是否有障碍物。船舶否/影响船4/交公司作业舶靠泊另行处理2船舶靠离码头触碰岸壁及设施是否发现并及时报告中控。否/损失较4/交公司大另行处理3是否按照预配船图，组织本作业线人员进行船舶作业。否/船方提4-8/10出抗议4卸船箱位是否记录准确。否/影响市2/

7、4-6出5卸船箱是否按计划场位堆码否16箱堆码角件错位是否超出堆码标准是18是否有错卸现象。是/造成不10-20/交良影响公司另行处理9是否有漏卸现象。是/造成不10-20/交良影响公司另行处理10《船舶作业质量反馈单》中船方是否提出不满意见。是4-1011装船是否有混港现象。是10-2012是否有漏装箱子现象。是交公司处理13主要考核方式2011/10/28月度考核实施基本流程人力资源部人力资源部员工主任/主管部门经理绩效管理组薪酬福利组班次考核主管月度业务类员表考核表工表现抄送绩效考核小组副总经理员工月度人力资源部经理考核表审核操作部经理月度操作