《酒店会所管理-会所建设构想》

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1、会所设计构想馨琰会所的设计构想参阅了大量的高档会所的设计方案与经营资料，并针对会所周围的环境进行了细致祥尽的调查，提出如下构想一、市场定位：1、馨琰会所建设的意义：会所的建立将是“金色莱茵”AAA级优质楼盘的品牌延伸，如果说房子的售出仅仅是服务的开始。而透过社区会所的表达，从形式和内容上满足消费者精神层面的价值和追求。塑造受消费者尊重的品牌，是我们创立并延伸品牌服务的第一步。2、会所市场定位：馨琰会所的定位是与金色莱茵的高贵、严谨、内敛的奢华气质相媲配，符合其周围高档社区的居住氛围和商业氛围，与国际一线护肤品牌

2、克丽缇娜和一线经络养生品牌亚历山大强强联合，采取半封闭式经营的高端专业美容美体养生会所，兼具专业护肤、经络养生、中医理疗、热瑜珈，舒压泡浴，能量再生房为一体的高档养生中心，辅以静室（书房），休闲吧（网吧），并配套美发、美甲、擦鞋等全方位的附加服务。3、会所的经营特色：会所的目的在于提升“金色莱茵”AAA级的品牌服务价值，为满足业主的高品质休闲生活，强调生态、休闲、养生、满足业主和会员交流的平台，也是家庭聚会的首选之地。会所里我们不单纯的追求奢华和只卖概念包装的空洞服务。我们特别强调身心灵与自然，生态与现代协调的

3、新生活观与方式，融入不受打扰却又宾至如归体贴规划服务，亲近并融入自然的布局，加上量身订做健康饮食与理疗放松课程，并学习参与体验自然脉动的各类活动，连呼吸静坐都有与自然取得连结与平衡的特殊方法。结合文化、历史、艺术、音乐与美食的各类活动，使枯燥的生活在最短时间内得到丰富，内在获得重新平衡补充持久的能量。最大限度的满足消费者的深度精神追求！二、可行性分析三、功能、布局功能；具备高水准的皮肤护肤、经络养生、中医理疗的精准项目和高端产品，加以最能放松身心的热瑜珈，舒压泡浴，水晶能量房等时尚元素，辅以静室（书房），休闲吧

4、（网吧），并配套美发、美甲、擦鞋等全方位的附加服务。除能够满足业主及会员对高品质休闲生活的需求，同时也是业主和会员交流的平台，是家庭聚会的首选之地。在满足业主的身心享受的同时，最大限度的满足消费者的深度精神追求！（一）接待区；40m²；小巧精致，体现生态与现代的完美结合，自然中彰显尊贵特质。包括前厅、产品展示及衣帽存放处。（二）美容美体区：1、泡池间：10m²，能量房20m²(包括玉石能量房、盐浴房和沙浴房)（泡池）（盐浴间）2、热瑜珈：60m²（可供10-15人同时上课）3、沐浴及更衣室（分男女）：80m²(

5、含10个喷头、20个更衣柜或浴品存放处)4、检测室：3m²5、美容区：（1）贵宾房1间，30m²（2）婚礼房2间20m²×2（3）单人间5间，8m²×5双人间3间，12m²×36、美体区：豪华套房：1间，30m²单人间：5间，8m²×57、客人产品存放室：4m²8、卫生间：2间，4×2=8m²（三）休闲区：1、美甲2m²2、美发及化妆室：5m²3、休息大厅：80m²4、餐吧:20m²（四）工作区：1、消毒间（玻璃房）：4m²2、洗衣房、烫衣间：6m²3、仪器房：10m²4、擦鞋间：1m²5、库房：6m²6、员工

6、卫生间：2m²7、员工休息及更衣室：8m²8、办公室：8m²9、员工培训室：20m²四、设备设施配套（一）工程配套1、空气增氧机台套2、整体水晶房1间3、整体盐房1间4、整体高温瑜珈房1间5、酵素浴糟2个（二）经营服务配套：1、高级水疗床20张2、高级足底按摩休息躺椅20张3、波缇丰姿美胸仪2台4、美容冰雕仪2台5、美容用SPA机6部五、经营及管理方案（一）正视会所经营现状虽然社区会所已经成为高档楼盘的品牌象征，但就全国目前高档社区会所的经营看，是不容乐观的。亏损经营率高达90%左右，经营成功者凤毛麟角，个中原

7、因我们也进行了深入的分析1、大部分会所想当然地考虑配置，致使会所配套功能雷同，缺乏主题与特色，很难吸引业主的兴趣。2、由于位置设置不合理，对于吸引外来消费者有很大难度。受管理团队认识和经验的局限性，加上会所的先天性障碍，很多会所基本没有对外营业的可能性。加之业主使用频率低下，固定维护成本运营费用相对于收益过高。!3、没有专业的管理团，队俗话说，找对人才能做对事。会所的规划、经营及管理都是十分专业的课题，尤其是社区会所由于具有很强的市场局限性，因此经营难度要远远高于经营一家五星级酒店，仅仅靠挖几个人，就能解决问题

8、是不现实的，必须根据自身的项目特点和需求找对合适的。（二）我们的优势1、定位优势：馨琰会所与国际顶级护肤品牌克丽缇娜和经络养生品牌亚力山大强强合作，具备高水准的皮肤护肤、经络养生、中医理疗的精准项目和高端产品，加以最能放松身心的热瑜珈，舒压泡浴，水晶能量房等时尚元素，辅以静室（书房），休闲吧（网吧），并配套美发、美甲、擦鞋等全方位的附加服务。2、经营理念：会所在经营理念上与其它会所最大