电子政务业务流程标准化

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1、电子政务业务流程标准化目录提纲电子政务概述教育信息化概述www.mskcz.com厨房仿古砖电子政务概述概念“电子政务”是指运用信息与通信技术，打破行政机关之间的界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化和政务业务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的管理和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。信息技术信息技术政务管理政务管理流程改造流程改造•电子政务必须借•电子政务系统除•电子政务并不助于电子信息和了涉及到政府机是简单地将传统数字网络技

2、术，关的行政事务以的政府管理事务离不开信息基础外，还包括党委、原封不动地搬到设施和相关软件人大、政协、法互联网上，而是技术的支持院、检察院、教要对其进行结构育机构等一些政的重新组织和业务组织和事业机务流程再造构的管理事务电子政务概述电子政务的特点�转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力�提高政府科学决策水平，进一步发扬民主�优化信息资源配置，充分利用信息资源�借助信息技术，降低服务和管理成本�强调“以顾客为中心”的政府服务电子政务的内涵电子政务的几个方面响应者政府企业公众发起者政府G2GG2BG2C企业B2GB2

3、BB2C公众C2GC2BC2C电子政务电子商务电子社区电子政务的内涵企业：及时了解相关政公民:及时了解相关策、及时获得商业信政策、反映意见、寻求息、得到公平竞争机政府帮助、简化服务环会、简化相关手续节，成为政府与公民间交流的纽带其他政府部门：共享信政府部门：内部管理的自动息、协同办公、简化环节化、信息化，简化工作流程、提高办事效率电子政务的内涵电子政务基本工作模式政政府府与部企门部门协同网上办公在线事务处理业内或部公和众部行政管理网络化网上信息双向互动门G2C之间或办公自动化网上信息单向流动G2GG2B公文电子化网上信

4、息发布电子政务的分类电子政务的服务对象包括政府党政机构工作人员、其他政府党政机构、企业以及公众。按照服务对象的不同，可以将电子政务划分为不同的方式。分类描述�政务信息化政府党政部门内部�办公自动化�公务员管理�共享信息、协同办公政府党政部门间�优化业务流程、整合和重构（GtoG）�简化信息交换环节、协同共管、消灭管理死角�政策、法规信息发布政府党政部门与企业间�政府招标、政府采购（GtoB或BtoG）�网上服务（如网上纳税、网上报关等）�政策、法规信息发布政府党政部门与公众间�网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共

5、服务（GtoC或CtoG）�咨询、求助，意见、建议电子政务的分类1分类描述政府党政部门内部政府部门内部利用信息技术和通信技术实现政府政务信息化，通过内部网络实现办公自动化，进而简化办公流程、提高政府工作效率、降低办公成本。同时进行政府内部与公务员之间的关系管理，在公务员当中建立、营造一种电子文化。政府党政部门间（GtoG）具体应用举例：�政府内部网络办公系统�电子公文系统政府党政部门与企业间�公务员日常管理，如考勤、出差审批等。（GtoB或BtoG）�电子人事管理�电子培训系统政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）

6、电子政务的分类2分类描述政府党政部门内部政府党政部门间通过信息技术和通信技术共享信息、和协同办公进行业务流程的优化、整合和重构，简化部门间的信息交换环节、起到协同共管、消灭管理死角提高工作效率。政府党政部门间常见实现方式：（GtoG）�电子法规、政策系统�电子司法档案系统�电子财政管理系统政府党政部门与企业间�垂直网络化管理系统（GtoB或BtoG）�横向网络协调管理系统�网络业务评价系统�城市网络管理系统政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）电子政务的分类3分类描述政府党政部门内部企业通过政府网站能够及时了解各项

7、政策、法规，通过网上政府招标、政府采购等及时获得各种商业信息及公平竞争的机会，进而提高政府事务管理的透明度，通过各种政府网上服务（如网上纳税、网上报关等）简化相关手续、降低相关成本。政府党政部门间（GtoG）�政府电子化采购�电子税务系统�电子工商行政管理系统政府党政部门与企业间�电子外经贸管理（GtoB或BtoG）�中小企业电子化服务�综合资讯服务系统政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）电子政务的分类4分类描述政府党政部门内部社会大众通过政府网站能够及时了解相关政策、提出相关的意见和建议、寻求政府部门的帮助，通

8、过网上办公、网上纳税、福利金发放、就业、医疗等等多种服务进一步简化各种服务环节，通过以民为本的方式，为公众提供更具效率和方便易用的公共服务。政府党政部门间（GtoG）主要应用：�电子身份认证�电子社会保障服务政府党政部门与企业间�电子民主管理�电子医疗服务（GtoB或BtoG）�电子就业服务�电子教育、培训服务政府党政部门与公众间