电子政务业务流程标准化要点课件.ppt

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1、电子政务业务流程标准化教育信息化概述教育电子政务目录提纲电子政务概述电子政务业务流程分析、设计与建模教育信息化概述教育电子政务目录提纲电子政务概述电子政务概述概念“电子政务”是指运用信息与通信技术，打破行政机关之间的界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化和政务业务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的管理和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。电子政务系统除了涉及到政府机关的行政事务以外，还包括党委、人大、政协、法院、检察院、教育机构等一些政务组织和事业机构的管理

2、事务电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行结构的重新组织和业务流程再造电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的支持信息技术政务管理流程改造电子政务概述电子政务的特点转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力提高政府科学决策水平，进一步发扬民主优化信息资源配置，充分利用信息资源借助信息技术，降低服务和管理成本强调“以顾客为中心”的政府服务电子政务的内涵政府企业公众政府G2GG2BG2C企业B2GB2BB2C公众C2GC2BC2C发起者响应者电子政务电子商务电子社区电子政务的

3、几个方面电子政务的内涵电子政务基本工作模式办公自动化公文电子化网上信息发布行政管理网络化部门协同网上办公网上信息单向流动网上信息双向互动在线事务处理政府部门内部和部门之间G2G政府与企业或公众G2C或G2B电子政务的分类分类描述政府党政部门内部政务信息化办公自动化公务员管理政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG）政策、法规信息发布政府招标、政府采购网上服务（如网上纳税、网上报关等）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）政策、法规信息发布网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共服务咨询、求助，意见、建议电子政务的服务

4、对象包括政府党政机构工作人员、其他政府党政机构、企业以及公众。按照服务对象的不同，可以将电子政务划分为不同的方式。共享信息、协同办公优化业务流程、整合和重构简化信息交换环节、协同共管、消灭管理死角电子政务的分类1分类描述政府党政部门内部政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）政府部门内部利用信息技术和通信技术实现政府政务信息化，通过内部网络实现办公自动化，进而简化办公流程、提高政府工作效率、降低办公成本。同时进行政府内部与公务员之间的关系管理，在公务员当中建立、营造一种电子文化。

5、具体应用举例：政府内部网络办公系统电子公文系统公务员日常管理，如考勤、出差审批等。电子人事管理电子培训系统电子政务的分类2分类描述政府党政部门内部政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）政府党政部门间通过信息技术和通信技术共享信息、和协同办公进行业务流程的优化、整合和重构，简化部门间的信息交换环节、起到协同共管、消灭管理死角提高工作效率。常见实现方式：电子法规、政策系统电子司法档案系统电子财政管理系统垂直网络化管理系统横向网络协调管理系统网络业务评价系统城市网络管理系统电子政务的

6、分类3分类描述政府党政部门内部政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）企业通过政府网站能够及时了解各项政策、法规，通过网上政府招标、政府采购等及时获得各种商业信息及公平竞争的机会，进而提高政府事务管理的透明度，通过各种政府网上服务（如网上纳税、网上报关等）简化相关手续、降低相关成本。政府电子化采购电子税务系统电子工商行政管理系统电子外经贸管理中小企业电子化服务综合资讯服务系统电子政务的分类4分类描述政府党政部门内部政府党政部门间（GtoG）政府党政部门与企业间（GtoB或BtoG

7、）政府党政部门与公众间（GtoC或CtoG）社会大众通过政府网站能够及时了解相关政策、提出相关的意见和建议、寻求政府部门的帮助，通过网上办公、网上纳税、福利金发放、就业、医疗等等多种服务进一步简化各种服务环节，通过以民为本的方式，为公众提供更具效率和方便易用的公共服务。主要应用：电子身份认证电子社会保障服务电子民主管理电子医疗服务电子就业服务电子教育、培训服务公民电子税务建设电子政务的目的※适应形势，转变职能：从“管理主导型”向“服务主导型”转变适应社会主义市场经济的发展需要；※政务公开，廉政建设：加强政务公开程度，提高政府透明度；※提高效率，精简

8、机构：配合转变职能，提高效率，节约成本；※加强行业管理和规范：加强行业监管，稳定社会、经济、生活和生产秩序；※科学决策，提