品管圈活动认识.ppt

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1、品管圈活动认识神经内科任雪飞目录01品管圈与护理质量持续改进02品管圈的基本概念03品管圈的基本步骤04品管圈成果分享实施品管圈的目标1、改善护理管理和服务质量水平2、管理护理团队合作及学习成长的环境3、发挥护士的潜能，培养护士管理人才4、提升各级护士的士气5、建立护理质量提升改善活动之标杆6、促进护理团队重视护理质量活动的进行品管圈的概念品管圈（QualityControlCircle,QCC）品管圈的含义就是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法来

2、解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈由来起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管圈小组的成立上级要求（指令性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）组圈注册登记组圈要做的事：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽4、注册登记品管圈人员组成技术培训辅导员圈长圈员负责圈的运行落实品管圈的组织架构圈长圈员辅导员QCC推动中心圈员

3、圈员圈员小组人数4-10人为宜2辅导员：由直属主管担任13了解并认同品管圈的精神、意义和做法，并辅导日常活动营建部门内自主自发的活动气氛对部门品管圈给予支持，并帮助解决圈内问题经常性关心所属品管圈的活动状况适度评价及鼓励所属品管圈542圈长：圈的灵魂人物13熟悉品管圈的精神、意义和做法领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创作全员参加、全员发言的气氛要有“我能把品管圈带好”的企图心关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员间的沟通桥梁542圈员：圈的基石13了解品管圈的精神、意义和做法工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员积极参加圈会

4、，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映与其他圈员情感交流，互助合作54品管圈的前奏填写品管圈登记表圈名建立品管圈圈名品管圈的圈徽圈名1、以部门的名字来命名2、以部门的属性来命名3、医体现凝聚向心力的文字命名4、以代表希望的感觉命名5、以借助文字的巧妙性命名6、以卡通人物的姓名命名7、以品管圈活动的主题命名8、以文字的反义词命名9、以动物的名称命名滴水圈滴水圈圈名确定的过程候选圈名第一轮结果第二轮结果运动圈52飞翔圈2QQ圈2滴水圈55萤火圈51微笑圈2主题选定题目（问题点）迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定问题1问

5、题2评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决人员分工姓名职称学历年龄小组分工许晨耘主管护师本科43分配成员任务柯雅娟主管护师本科34监督管理活动蔡秋主管护师专科38组织成员活动马秀苗主管护师本科34组织成员活动陈茹妹主管护师专科37数据收集统计李霞主管护师专科35数据收集统计朱宏颖主管护师本科32采集相片俞诗娃主管护师本科34采集相片杨雪梅护师本科25幻灯制作黄怡护士本科24幻灯制作改善冰箱不合格率2012年第一期品管圈活动通讯录科室姓名联系方式邮箱地址护理部徐

6、建萍13934519270xujianping8100@163.com呼吸科张思敏13603517849zhangsimin1984@126.com呼吸科卫晓芳13623615481（665481）flying24080@163.com内分泌兰文霞13466879699sylwx123@163.com普外16刘燕青136035356151014796912@qq.com神经内科任雪飞13834594619420782335@qq.com神经内科王腊梅15035119610824087306@qq.com神经内科常玉华15834127035505666046@qq.c

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