2012年工作总结--张少昆.doc

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1、2012年工作总结我亲爱的大台北的家人们你们好：我是大台北近30家连锁店中唯一的男导购，在大台北工作半年我学到了很多，不论是工作还是生活。下面我要对我这半年的工作进行一下总结以及对未来的计划一、数据分析：我是今年八月中旬来到顾乡店的，九月，十月，十一月都超挑战完成目标，支持我超挑战的方法有以下几点1、我对每个不懂的问题都主动询问，通过学习《销售十问》和《导购员应该这样说才对》来提升自己的销售技巧，学习同事身上的闪光点2、认真对待每一天，抓住每位进店的顾客，用真诚的服务，专业的介绍让顾客满意购买3、团队其他成员对我工作的支持帮助4、遇到

2、困难不找借口找方法，学习同事坚持，不放弃的精神，我坚信没有卖不出去的货，只有卖不出货的人5、合理安排时间，一切以销售第一十二月我没有完成挑战目标，原因有一下几点因个人原因影响了心情，无法保持良好的心态和销售热情，这方面以后我一定会注意，不会把情绪带到工作中补档不够积极，速度不够快，因自己是流动人员，业绩主要是靠补档，所以这反面必须加强本月休假较多直接导致业绩的下降二、工作表现：1、关于企业文化：刚刚走进大台北的时候，我只是想找个事做，安顿下来仅此而已，可通过一段时间对这里的了解，发现这里有非常好的企业文化，正规的管理体系，家一样的工作

3、氛围，我爱上了这里，决定留在这里，因为在这里工作我很开心。2、销售方面：这半年来从什么也不会的门外汉到能够按照销售流程进行独立销售，这都要归功于店长和师傅张玲对我的细心教导，是她们教会了我销售的技能技巧、和皮革知识，如何快速的与顾客建立关系，如何准确的介绍货品的特点优点、如何赞美顾客和怎样解答顾客提出的各种问题和疑虑。让我在短期内能够从一个什么也不会的实习生转变成一名优秀的导购。并且经常受到顾客的好评。全年的事物性工作方面、1、能够按照工作流程完成销售2、日常打理工作，三签配码及卫生需要得到提升。3、能够较好的贯彻执行公司的各项规章制

4、度四、个人成长和不足在大台北的这几个月里我学到了很多销售技巧，专业知识，企业文化等，团队的每位成员身上都有闪光点值得我去学习，我要像个海绵一样不断的吸取她们的知识和经验，使自己快速提升成长不足的方面主要在日常卫生打理和三签配码上做得不够好，我会继续努力加强的2013年的挑战2013年要达成挑战目标我要做到每天快速完成日常打理工作提高不档速度，及时补档售后及时划配码，保证配码的准确。每天保持一个好的心态，不把情绪带到工作中，影响销售与门店全体成员默契配合，相互支持通过不断的学习提高自己的销售业务水平热情的接待好每位顾客，不放过任何一个机

5、会时间不会倒流，2012年所有的一切都不会再有，我希望在2013年的工作当中体现我的个人价值，我要成为店里的前五名，就像大台北格言中说的一样，没有目标的人像流浪，我要做个有目标的人最后我想借此机会感谢公司对我们新员工的栽培，感谢店长对我无微不至的教诲，感谢团队的每位成员，她们就想姐姐一样关心和照顾我，工作了很多年，从事了很多行业，但是在这里我感受到了不一样的的企业文化，这里有家的感觉，在这里同事之间互助互爱，店长对新员工手把手试的教育毫不保留，不管将来我在哪里工作，我都会把这里的精神带走，我要做一个合格的，优秀的台北人！张少昆