第五章自闭症学生的沟通技巧训练

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1、第五章自閉症學生的溝通技巧訓練自閉症學生的溝通障礙5.1溝通是一個複雜的過程，從基本的溝通意圖、說話內容及溝通技巧，以至明白對方的反應，當中涉及不同的技巧和能力。然而，自閉症學生在這方面的能力較弱，往往無法跟上急變的溝通信息。他們大多有不同程度的語言發展遲緩和障礙，部分學生甚至欠缺運用語言的能力。即使有說話能力，他們不是慣於鸚鵡學舌，只會重複他人的說話，就是發音不清，以致未能有效地表達自己。學生不單在語言理解方面有障礙，對面部表情、手勢等非語言的理解亦有困難，故難以了解他人的意願和感受。此外，大部分自閉症學生都缺乏主

2、動與人溝通的動機。5.2對兼有弱智的自閉症學生來說，他們在溝通方面的困難更為明顯。因此，為他們提供適切的溝通技巧訓練，是十分重要的。教師須按學生的能力，協助他們發展一套有效的溝通方法，如運用語言、文字、手勢或圖卡等去表達自己的需要和感情，提高他們與人溝通的意欲，並增強語言和非語言的理解能力。訓練目標5.3要使自閉症學生有效地與人溝通，教師須就提升溝通功能訂定訓練目標，其中包括：(a)語言運用技巧—指如何運用語言達到一些基本的溝通目的，包括表達基本需要及與人互動，例如：要求、拒絕、打招呼、發問、提供資料、查詢資料、分享

3、等。教師應教導學生如何運用適當字詞、句式來表達自己的需要、感情和意願，恰當地表達高興、不滿、否定或拒絕，以改善他們使用不當的行為去表達自己的習慣。教師亦要訓練學生怎樣進一步用說話向對方要求更多的資料，以及如何尋求協助去應付不能自行處理的情況。(b)理解能力—明白別人說話的意思或傳遞的信息，與懂得表達自己同樣重要。教師要提高學生對語言、非語言溝通的理解，例如要留意別人的表情、語氣和感情等，使他們明白別人的要求，遵從有關指示和了解別人說話的含義。此外，教師亦要提高學生對環境提示的理解。(c)共同專注技巧—指二人或多人留意

4、同一事物時，保持投入和專注的能力。閱讀、上課、小組遊戲等活動，經常需要共同專注的技巧。例如：在閱讀書本時，教師可向學生示範共同專注的方法，讓他們模仿。-1-特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引©教育署2002(d)相關的社交技巧—向學生講解一些基本的社交規則和技巧，包括與對話者保持目光接觸、輪流發言、留意別人的身體語言等，並強調有需要遵守這些規則，才能與別人有效溝通。此外，教師要訓練學生控制情緒，讓他們知道什麼時候別人不便與他們溝通，並教導他們須等待合適的時機表達自己的需要。(e)加強溝通效能的技巧—要訓練學生只傳達足

5、夠的信息，不要喋喋不休，避免東拉西扯、自言自語或做出無謂的動作，以加強溝通效能。教師更要教導他們說話對題、意思清楚、簡潔和有條理。如有需要，教師可設定一些限制，或主導談話，引導學生環繞既定的主題交談，以及教導學生利用手勢及身體語言補充說話內容。(f)輔助溝通技巧—為缺乏語言能力的學生建立另類的溝通方法，如使用圖卡、溝通簿、電腦及其他電子器材等去表達自己的思想、需要和選擇，特別要學生學會表示拒絕或不滿，以減低因溝通不善而引發的連串行為問題，從而消除旁人對他們的誤解。訓練原則和方法5.4每個學生的學習模式和進度不盡相同，

6、各有其獨特的訓練需要，故教師須為學生編訂個別的訓練計劃，幫助他們克服溝通的障礙。5.5因應自閉症學生的學習特性和障礙，教師可運用下列原則和方法去達到上述的訓練目標：(a)配合學生學習特性的方法♦讓學生運用他們擅長的學習模式去學習，如因應學生慣於透過視覺接收67信息，則可藉圖像、腦圖(MindMap)、概念圖(ConceptMap)等刺激視覺聯想，把獨立的概念連繫起來；♦善用視覺提示及視覺信息的停留特性，讓學生重溫資料，理解別人的信息；♦使用較具體的方法傳達抽象的概念；♦盡量使用簡單的詞彙、短句或淺白的文字與學生溝通，

7、並採用他們懂得的詞彙；♦教授的溝通技巧必須實用、切合學生的興趣，以及與他們的生活習慣和日常活動有關，宜利用實際環境施教，讓他們懂得歸納並能學以致用；♦因應他們的認知能力及處理信息的困難，給予足夠時間作出回應；-2-特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引©教育署2002♦留意他們在理解及表達技巧方面的差異，他們或許懂得某些字詞，但在表達方面有困難，須借助符號、手勢、動作、圖畫甚至物件；♦不要純粹因為學生有反應，就認為他們明白說話的內容。他們可能只是對部分內容(並非全部)、聲線、面部表情、環境等提示，甚或一些熟悉的情況作出反

8、應。在陌生的環境裏，學生也許不能理解同樣的字詞；♦提供適當的變化，例如運用不同情境來教學、加入不同詞彙等，以提高學生對不同環境、說話對象和對談情況的應變能力。(b)提高溝通意欲的方法♦善用學生的需要，例如利用學生喜愛的物件，喜歡做的動作等鼓勵他們主動與人溝通；♦即使明白學生的需要，仍應盡量要求他們用語言或圖卡去表達需求；♦當發覺學生對某項活動有