系统柜面操作手册.doc

《系统柜面操作手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、商业银行综合业务系统（前台）操作手册商业银行综合业务系统营业窗口操作手册版本号：V5.0深圳国泰安信息技术有限公司第126页共127页商业银行综合业务系统（前台）操作手册前言5系统特点及环境介绍6系统特点说明61.1.1核心会计61.1.2客户化管理61.1.3综合柜员制。61.1.4多平台系统操作。6运行环境和主要硬件配置61.1.5运行环境61.1.6主要硬件配置6系统进入和退出71.1.7进入71.1.8退出7通用操作9窗口通用操作9业务通用操作9日常业务处理流程11柜员管理11钱箱管理12凭证管理121.1.9凭证种类及使用121.1.10现

2、金管理131.1.11主要交易及应用131.1.12一般流程及操作说明13日终轧帐处理151.1.13综述151.1.14日终业务轧平151.1.15柜员日终业务轧平151.1.16营业网点日终业务轧平161.1.17次日业务轧平16通用流程171.1.18普通账户171.1.19通用规定171.1.20其他业务17(1)冲账17(2)补账181.1.21特殊业务18(1)特殊业务申请书18(2)需要填写“特殊业务申请书”的业务范围18(3)特殊业务说明181.1.22通存通兑19(1)通存通兑基本规定19(2)通存通兑业务范围19(3)通存通兑清算

3、原则20第126页共127页商业银行综合业务系统（前台）操作手册2公共交易212.1存款业务222.1开户232.2存款252.3取款262.4转帐272.5结清282.6销户302.7个人理财申请312.8个人理财信息修改322.9个人理财信息查询332.10个人理财信息撤销343贷款业务353.1借据录入363.2贷款发放383.3贷款归还403.4贷款收息413.5贷款展期433.6不良贷款结转443.7应收息调整453.8按揭代款提前部分还贷464现金/凭证的管理474.1增加柜员钱箱484.2现金/凭证领用494.3现金/凭证上缴504.4

4、现金/凭证下发514.5现金/凭证回收524.6现金/凭证调出534.7现金/凭证调入544.8支票出售554.9取消支票出售564.10凭证作废574.11客户支票查询574.12凭证状态查询595通用记帐605.1表内通用记帐615.2表外通用记帐625.3通用手续费记帐636错帐处理646.1反交易/冲帐656.2补帐667特殊业务677.1补登折687.2换凭证697.3支取方式修改70第126页共127页商业银行综合业务系统（前台）操作手册7.4密码修改717.5打印调整717.6重写磁727.7内部帐户开户747.8增加尾箱757.9通知

5、存款预约768外币业务778.1外汇售汇788.2外汇结汇798.3代客套汇808.4外币兑换计算器818.5外币找零计算器829客户系统839.1开客户849.2客户信息查询859.3客户信息维护8610数据查询8710.1交易查询8810.2分户查询8910.2.1帐户综合查询8910.2.2帐户状态变动查询9010.2.3客户凭证状态变动查询9110.3钱箱凭证查询9210.4总帐查询9310.5贷款业务查询9410.6贷款展期查询9510.7按揭贷款欠款查询9610.8应收利息查询9710.9通知存款预约查询9810.10新旧帐号对照查询98

6、11数据维护10011.1帐户/凭证状态查询10111.2帐户信息维护10111.3贷款借据维护10312柜员管理10412.1柜员密码修改10412.2柜员卡建立10512.3柜员卡重写磁10612.4柜员卡换卡107第126页共127页商业银行综合业务系统（前台）操作手册13客户经理管理10813.1客户经理增加10913.2客户经理修改11013.3客户经理查询11113.4客户经理调整11214结算业务11314.1汇票承兑11414.2承兑汇票到期11514.3承兑汇票查询11614.4汇票签发录入11714.5汇票兑付录入11814.6汇

7、票未用退回录入11914.7同城业务12014.8同城提出确认12115日终业务12215.1库钱箱轧帐12315.2柜员钱箱轧帐12415.3柜员轧帐12515.4网点轧帐12615.5柜员轧帐解除127第126页共127页商业银行综合业务系统（前台）操作手册系统特点及环境介绍系统特点说明1.1.1核心会计核心会计，即并帐制。它是将银行的会计核算过程从业务处理过程提取出来，成为一个通用的会计核心，所有业务过程包括储蓄、对公、国际业务等都围绕同一个会计核心来展开。1.1.2客户化管理本系统改变了以往以帐号为基础，同一客户的不同帐户之间缺乏有机联系的缺

8、点。采用以客户信息为基础，构造客户信息管理，使同一客户的不同帐务之间关联起来。1.1.3综合柜员制。在并帐制