图表分析在护理质量考评中的应用

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1、·96·理实践与研究2010年第7卷第22期(下半月版图表分析在护理质量考评中的应用曾新芝摘要通过对柱形图、折线图和饼形图的介绍，用实例进行分析，说明图表分析对提高全院的护理管理水平，做到有效预防差错的发生，合理调配工作有良好的指导作用，真正达到了在管理中用数字说话的目的。关键词图表分析；质量考评；护理管理doi：l0．3969／j．issn．1672—9676．2010．22．055目前，护理质量考评分析主要采用文字叙述方式进行，对主要原因是：2月份病人较少，5月份全院在质量考核方面强考评的结果按考评分数排出科室名次，从中进行奖惩J。这调较多，根据这些现象，对各科

2、室的要求是管理要到位，不能种分析方法存在着直观性差、可比性不足、文字陈述太长等缺病人多了，护理管理就出现问题，也不能护理部抓的紧了，护点，为解决这些问题，实践中可采用陈述与图表分析的方式进理质量就好，各科护士长一定要从自身做好，始终抓好护理质行护理质量考评分析J。质量考评工作，既要认真，又要有量。效，结合图表的形式，分析存在的问题，提出解决的办法。2．1．2对5个科室2009年四个季度考评结果进行分析(表2，图2)1图表分析的方式图表分析主要分为柱形图J、折线图和饼形图J，它表25个科室2009年四个季度考评结果的分析(分)是在同一管理制度下，用同一考核管理办法对考

3、评结果纵向及横向比较的分析。柱形图主要用于分析全院及各科室在不同年份、季度或月份中护理质量考核的变化情况。折线图主要用于分析全院及各科室在不同时间段护理质量的变化情况，可找出变化较大问题的原因，还可分析出全院或科室在同一问题上的变化情况，为护理管理提供制定管理办法的依据。图2各科室2009年四个季度考核结果饼形图主要用于分析全院及各科室护理质量差错率的大小、比较科室护理质量达标率与全院总体水平问的差距。：。。考：臻2∞2具体案例分析毋豢鞴2．1柱形图分析。2．1．1对全院在不同年份护理质量变化情况分析为分析ij00蛰墨岛尊全院不同月份的护理质量变化情况，我们选取了2

4、009年1～6从图2得知，科室2在全年考核成绩始终较高，说明该科月护理质量考评结果进行分析，满分180分。(表1，图1)的护士长管理水平较高，可总结后进一步提高；科室4的考核表12009年1～6月护理质量考评结果(分)成绩相对较低，要提出批评，并责成找出原因，今后改进。旦!2．1。3科室12009年四个季度考评结果进行分析(表3，图考评结果168．86173．15171．33169．92173．89172．O03)表3科室12009年四个季度考评结果分析(分)图12009年1～6月全院质量考评结果图3科室12009年四个季度考核情况：。。t23456鸯j5。月酌分析

5、图1，可以看出2月份和5月份护理考核成绩较高，芝瑚墓赫0作者单位：830000兰州军区乌鲁木齐总医院护理部曾新芝：女，本科，副主任护师，助理员攀爱护理实践与研究2010年第7卷第22期(下半月版图3表明：科室l全年考评成绩波动较大，说明护理质量图6科室1全年扣分情况管理加强时，情况较好，稍有放松，护理质量就下降。2．2折线图分析餐·97·2．2．1以2009年全年院综合考评分图表为例，做一简单的分析(表4，图4)表42009年全年院内综合考评分结果(分)旦!!!全院分数169172171170173171150170167169169170对照表6和图6，可以准确分

6、析出科室1全年的护理质量考评情况，图6看出，全年扣分最多的月份为7月，扣分最少图4全年院考评成绩的月份是12月。：SOfI考：_o2．3．2全院5个科室一季度扣分比较(表7，图7)梭：6o磬150E三茎表7全院5个科室一季度扣分比较(分)数：40：30：2：400S9j0：1．2胃洚从图4中可以清楚的看出：全年综合考评成绩，其他月份图7各科室一季度扣分情况成绩相对稳定，只有在7月最低，查扣分原因，是因为当月业务训练一项扣分数大，说明全院在这一环节上存在着基础差、科室重视程度不够、护士在此项上起点低等问题，需要我们在工作中加大改进力度。2．2．2科室1全年考评成绩与全

7、院综合考评成绩比较(表5，图5)表5科室1全年考评成绩与全院综合考评成绩比较(分)由图7可以看出：科室4扣分最多，科室2扣分最少，护理部在管理中，就可明确的进行奖罚。图5科室1全年考核分数与全院综合考评成绩比较3使用图表的特点：。。使用图表分析较为直观，比如在每年的6月份全院出现考问题主要集中在某个问题上，则我们护理部就及早提醒各科蛳室在6月份重点抓好预防该问题的发生。囊∞在对科室的分析中，护士长根据图中显示的问题经常出。1，0：0：现的项目，提前做好预防工作，在图中反应的业务能力不足情写鸯况，可在图表出现的工作量小的时间段，安排科室护士进行培从图5中可以看出，