销售团队的建设和管理.doc

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1、销售团队的管理和建设—、思考1你认为公司的核心价值是什么?2你在公司的价值是什么？3你在公司想得到什么?二团队现状分析销售团队是企业的命脉，现公司销售部主要存在以下问题：1基层管理缺乏管理经验2销售团队存在〃鸡肋"3部分销售人员懒散疲惫4销售技巧不熟练5销售业绩动荡难测6执行力待加强,部分事情难执行三、团队要素1人员：团队的基本要素3个小组，每组标配7人2目标：是聚合人力资源的焦点每日任务便利贴；公司目标-小组目标-平均分配任务量；个人规划；小组兄争3互动：形成和维护合作与信任的过程晨会，午间小游戏，当天总结，培训

2、4信任：团队合作的心里基础授权小组成员轮值,负责当天小组日常工作的正常开展5合作：团队根本活动方式业务知识交流、午间团队游戏、部门协调、户外活动开展6自愿：是为团队贡献的心里基础氛围（每日游戏、经验分享、人性化的管理）、动力（小组实物奖励、同事和上级的肯定、业绩提成）、发展（职位有晋升空间、薪资有提升空间）7能力：团队绩效的基础协作、应变能力,个人素质提升现阶段主要是通过：培训、分享学习、知识拓展、互动游戏、实践四、例会1表扬做得好的2群体激励3收集、传递信息4解决问题5培训探讨注意事项1避免批评个体2不要展开提意

3、见式的大讨论3注意控制时间4解决问题五、激励归属、友爱志同道合爱护关心友谊人性化的管理公司的关怀同事的友谊尊重承认地位表彰赋予责任上级、同事认可自我实现成长成就提升挑战性的工作创造性事业的成就感六、培训培训种类埠丿虑培训目标培训尚几入职培训新进销售人员熟悉公司制度和业务流程入职1个月以内掌握基础产品知识和销售技巧完成最初的业务知识学习在职培训在职销售人员强化产品知识和销售技巧日常例会定期举行(高频率)成功案例的分析交流培训主题：1公司教育(1)公司企业文化(2)规章制度(3)部门细则2业务流程(1)常用软件的使用(

4、2)基础业务知识的掌握(3)APP和网站平台的熟悉和使用(1)平台活动的推广3销售技能(1)熟悉产品知识(2)寻找目标客户(3)分析客户(4)销售知识和技巧销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备(开场白)、客户问题处理(产生的原因、处理的方法与技巧)、建立稳定的联系(情感维护)(5)销售技巧:客户接近技巧、产品切入技巧、问题处理技巧、有效沟通技巧七、管理控制的要点1工作方向的控制2进程推展控制3业务流程控制4工作状态控制训练和管理是为了培养合格的员工，激励则是为了唤醒员工的热忱