人力资源管理专业与知识与实务.ppt

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1、西南大学人力资源管理专业与知识与实务本课程体系：第一部分组织行为学（理论基础）第二部分人力资源管理（微观）第三部分劳动力市场（宏观）第四部分劳动与社会保险政策（法律法规约束）第一章　组织激励本章近四年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计2006年34-72007年326112008年426122009年62614第一节　需要与动机本节内容：一、需要与动机（★概念；内源性动机与外源性动机）二、激励及其类型（★概念、类型）一、需要与动机考点：需要的概念；动机的概念；内源性动机和外源性动机1.需要的概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生

2、的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。2.动机的概念：概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。动机的三要素：1）决定人的行为方向，既选择做出什么样的行为。2）努力的水平，既行为的努力程度；3）坚持的水平，既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。动机的分类：★（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行

3、为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。如工资、奖金、表扬、社会地位等。【例题1·单选题】（2007年）在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。A.社会地位B.奖金报酬C.避免惩罚D.实现潜能[答案]D【例题2·多选题】（2006年）关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（）。A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作

4、用的表现C.外源性动机与内源性动机互补D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制E.内源性动机也称为外部动机[答案]ABC下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（CDE）。A.工资B.社会地位C.工作的挑战性D.价值感E.自我实现感二、激励及其类型考点：激励的概念和作用、激励的类型1.激励的概念和作用（1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。（2）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。2.几种常见的激励形式从激励内容的角度：物质激励、精神激励从激励作用的角度：正向

5、激励、负向激励从激励对象的角度：他人激励、自我激励第二节　激励理论本节内容：一、需要层次理论考点：马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点；需要层次理论在管理上的应用及局限性1.马斯洛划分的五层次人类需要★（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，

6、以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。2.主要观点：（1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。（3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。3.在管理上的应用

7、（简单了解）（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励。（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。（3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但是如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。4.评论五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。从某种程度上来说，马斯洛的需

8、要层次理论较为呆板而不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境。【例题1·单选题】（2007年）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（）。A.