保障性住房建设满意度影响因素的实证分析——基于五省会城市住房保障对象的调查

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1、第34卷第186期财经理论与实践(双月刊)V0l_34NO．1862013年11月THETHE0RYANDPRACT1CEOFFINANCEANDECoNoMICSNOV．2O13·经济管理·保障性住房建设满意度影响因素的实证分析——基于五省会城市住房保障对象的调查曾广录。，曾汪泉。(1．jE京师范大学经济与工商管理学院，北京100875；2．长沙大学法学与公共管理系，湖南长沙4100033．湖南大学金融与统计学院，湖南长沙410079)摘要：保障性住房建设满意度能客观反映住房保障对象的需要水平。实证研究表明：保障性住房建设满意度的影响因素主要有交通、教育、供水供电、娱乐、医疗卫生、安全

2、状况、购物及各自设施，另外还有物业管理及服务态度、地方政府资金投入及服务态度、小区及周围生活环境等因素。各级政府部门应通过多元化融资方式保证其供给，才能使保障性住房产品的福利性得到真正发挥。关键词：保障性住房；满意度；因子分析；影响因素中图分类号：F293．35文献标识码：A文章编号：1003—7217(2013)06—0102—05一、引言二、文献回顾与研究设计随着市民需求的多元化和高标准化，住房保障对(一)文献回顾象对居住的标准也在不断提高，这为研究保障性住房满意度理论可最早追溯到上个世纪8O年代的建设满意度影响因素提出了现实而迫切的要求，因为美国。1989年，美国学者费耐尔(For

3、nel1)博士利用通过这些影响因素的研究可进一步为政府在保障性自己构建的计量经济学模型，建立了一套顾客满意住房建设中的决策行为提供依据。保障性住房建设度指数(CustomerSatisfactionIndex，简称CSI)，用满意度能够客观反映低收入阶层需求水平和基本的来测量顾客对企业提供产品或服务质量的满意度。社会福利水平。世界发展报告指出，发展中国家的公随后，德国、加拿大、韩国等也先后建立了CSI模共服务，如道路、教育、健康服务、卫生饮用水、通讯等型_3j。如UUHong—yu，LIJian和GEYun-xian通服务很难真正让贫困人口享受到实惠。而这些关键过构建评价指标体系和客户满

4、意度模型，对该国电公共服务的提供对于贫困人口的脱贫和区域的统筹子邮件服务业的顾客满意度进行了测量[4]。此后，发展具有至关重要的意义l_1]。Calderon和Serven的通过借鉴国外研究成果，中国满意度理论首先被运研究表明，公共物品的数量增加与质量提高能显著地用于政府绩效评价中。如青平探讨了我国农村基层减少收入分配差距l_2]。要使保障性住房提供更公平、干部工作满意度问题_5；朱玉春等实证分析了影响更有效率，发挥其缩小收入分配差距、提高社会福利我国农村公共产品投资满意度的主要因素]。但在整体水平的作用，政府不仅要通过加大资金投入进行保障性住房建设研究中，满意度理论还没有得到应保障性住

5、房这一硬件建设，而且还要加强保障性住房用。本文试图通过借鉴国内外满意度理论成果对近的配套设施建设和后期管理建设。为此，政府需要充年来保障性住房建设中住房保障对象的满意度及其分了解住房保障对象的需要层次和基本要求。因而影响因素进行实证研究，为政府部门进一步完善保十分有必要通过研究保障性住房建设满意度的影响障性住房建设提供理论和实证依据。因素来为政府在保障性住房建设中的正确决策提供(二)研究方法客观依据。这对政府在保障性住房建设中作用的正首先，采用主因子分析法评估保障性住房建设确发挥及其缩小收入分配差距、改善整体福利水平具中住房保障对象的满意度，可找出少数几个因子代有十分重要的现实意义。替原

6、来的多个变量。其次，运用二值响应模型进行*收稿日期：2013—06—18基金项目：国家社会科学基金项目(10BJY043)、湖南省哲学社会科学基金项目(12YBB026)作者简介：曾广录(1967一)，男，湖南邵阳人，北京师范大学经济与工商管理学院博士研究生，长沙大学副教授，研究方向：公共经济学。2013年第6期(总第186期)曾广录：保障性住房建设满意度影响因素的实证分析回归分析，以期得到影响保障对象满意度的主要因问卷总数的88。素及其影响程度。根据中国各地区保障性住房建设的实际情况，1．因子分析。因子分析是研究如何以最少的信结合曾广录、李燕凌等人的研究成果，本文从小息损失把众多的实测

7、变量浓缩为少数几个因子的一区交通状况、小区教育设施、小区供电供水、小区娱种方法。通常针对变量作因子分析，称为R型因子乐设施、小区公共卫生和医疗等方面，选取19类可分析，其数学模型的一般形式为：能对保障性住房建设满意度产生影响的评价因素，X×1：A—x·Fm×1+exl各变量的定义具体见表1。其中，X为可实测的P维随机向量，它的每个分量代表一个指标或变量。F一(F，F。，⋯，F)表1住房保障对象对保障性住房为不可观测的(m≤户)维随机