人本管理的实施策略.doc

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1、人本管理的实施策略品牌是山全体员工共同经背的。人是组织中最活跃的因素，对组织的全部活动起着支配作用，是决定组织存亡、品牌兴衰的根本原因。在当前品牌管理趋向团队化时，人性管理更是组织内部团结的带,沟通的桥梁。如果组织把员工看作同舟共济的“伙伴”,那么就会形成把个人生命价值与品牌经济价值融为一体的团队，使每个人在团队中发挥个人潜力，充分施展才华，在实现组织目标的同时发展口我，实现口我。如果没有员工的积极性和创造性，没有为员工实现口我价值的舞台，也就不会有组织的繁荣、品牌的树立°IBM的小托马斯?森在《商业及其信条》一-书屮药道：“国际商用机器公司的经营哲学可以大致归

2、纳为三条简单的信念。我个人以为其中最重要的一条是，我们尊垂每一个人。这个道理和概念非常简单，我们公司多数经理人员的时间都用在这方面了。日本三菱的品牌标志山三个菱形儿何图案组成，这个标志?涵了三菱符合人性、重视人和的管理理念，并表达出这个品牌所孕育的朝气。深圳华为公司的《棊本法》提出了公司关于人性的基本假设，充分体现了公司对人的重视、信任和善意而崇窩的期望。他们认为：①华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度口尊和有强烈的成就欲望的；②金无足赤，人无完人，优点突出的往往缺点也很明显;③工作态度和匚作能力应当体现在工作业绩的改进匕④失败铺就成功，但重犯同样的错

3、误是不可原谅的：⑤员丁•未能达到考评标准的要求，也有管理者的责任，员工的成绩就是管理者的成绩。这种假设是对华为公司员工最好的尊敬方式、最大的许可，也是企业树立人本管理理念、员工实现口我价值的重要慕础。现代西方一•些理性主义观点强调理性因索、定量化、科学化，吸收数学和计算机科学等口然科学领域的内容，使管理技术和手段进一步科学化，成本核算、利润计算和各类资产评估更加规范化；但它忽视了人在管理中的主体地位，因而导致羌国等国企业职工积极性不窩、企业效益下降。日本企业对管理中主客体关系的认识和美国不同，管理行为和效率也就大相径庭。H本企业将职工视为合作者,美国企业把职工视

4、为•'对手”，这必然会产生不同的管理文化和制度文化。2.创造适应人性的工作环境要进行人本管理，创造一个良好的工作环境很重耍。日益成为品牌管理主流和新特色的柔性管理,是人本管理的一种实践形式，是创造适应人性的工作环境的基本途经。柔性管理重视悄感管理、民主管理、企业文化和人力资源开发，强调纽织的柔性化、决策的柔性化、营销的柔性化。柔性管理提倡员工参与品牌管理，广泛开展群众性技术创新活动，关心员工生活，废除陈规陋习,重视医疗保健,开展非正规活动，信任员工，加强沟通，从而建设良好的工作环境。美国西南航空公司总裁赫伯？凯勒尔非常善于与人打交道，他在西南航空公司内部营造了i

5、种非常融洽和协调的氛围，公司上下同心,具有极强的凝聚力。凯勒尔坚决反对在旺季大量招工、在淡季辞退员工的做法。他认为如果这样做就会使员工没有安全感和忠诚心。西南航空公司的人员配备是以淡季为标准的，而一旦旺季到來，所有员工都会亳无怨言地加班加点。空小小姐甚至飞行•员帮助地勤人员打扫机舱的事情在西南航空公司屡见不鲜。凯勒尔可以叫出他手下许多职员的名字，而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司内部，凯勒尔每周都要举行…次聚会，增进职员间的交流与上下级Z间的沟通。凯勒尔还要求客机服务员开动脑筋，在飞机上多举办一兆别出心裁的活动，例如，组织一业比赛看谁哈哈大笑的时

6、间故长，通过手语传递信息，结果在传递过程屮大家往往会捧腹大笑。这些活动使简陋的西南航空公司班机内洋溢看…种轻松愉悦的气狙。而在那些地毯铺地、服务员彬彬冇礼、乘客正襟危坐的豪华客机机舱，乘客的拘谨感多丁随意感。西南航空公司的一位机长说：赫伯式的玩笑具有极大的感染力，每一位机组人员都为口己所从事的工作感到愉悦；而独特出众的表现会使乘客爱上我们的航班。海尔集团总裁张瑞敏说过：海尔Z所以能够连续多年实现经济效益的爲速增长，是因为“我们重视两种人的价值：一•是员工，一是客户。要不断地为员工创造一种发挥价值的飢闌3.培植满足人性的发展土壤在20世纪,管理用的是“屋顶学说”，

7、员工到公司上班,领公司的薪水，公司为员工遮风挡雨,只要员工能为公司做贡献，员工个人发展不发展或者能有多大发展都没有太大的关系。21世纪则不同了，员工和组织的关系已经变成了“土壤'咲系，公司有很多资源灌溉土壤,所有的员工在这片土壤中口然成长，接收风吹雨打，能长多高就长多高，这就是“土壤学说”。发展是人的基本需要，是人性的本能。iE如马斯洛所说“从人的天性可以看出。人类总是不断地寻求一•个更加充实的自我，追求更加完美的口我实现。从口然科学意义上讲,这与一粒橡树种子迫切地希望长成橡树是相同的。”员工为企业的发展提供了不竭的能量，企业也应该为员工的成长培育肥沃的十壤。T

8、CL倡导“为员工创造机会