sbar沟通方式在急诊年轻护士规范化交班培训中的应用

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1、第l2卷第6期浙江医学教育vo1．12No．62013年12月Zhejita~MedicalEducationDee．2013·临床护理与管理·SBAR沟通方式在急诊年轻护士规范化交班培训中的应用蒋丽莉，卢晓莉，贾丽华(东阳市人民医院，浙江东阳322100)摘要：目的：探讨SBAR沟通方式在急诊年轻护士规范化交班培训中的应用效果。方法：应用SBAR沟通方式设计急诊护理个案交班单，组织培训，制定并实施护理交班流程。结果：运用SBAR沟通方式后，护士交班问题发生率从使用前的24．67％下降到5．33％；医护人员对年轻护士交班现状的满意度从使用前的70．60％上升到85．4l％，交班时间从使用前的2

2、1．33±5．32分下降到l5．71±4．45分。结论：运用SBAR沟通方式，可规范年轻护理人员交班的流程，促进患者安全，提高年轻护士的评判性思维和沟通能力，提高医护人员的满意度。关键词：SBAR；沟通方式；急诊；年轻护士；交接班中图分类号：R192．6文献标识码：B文章编号：1672—0o24(2o13)06—0025—03ApplicationofSBARcommunicationforyoungnurse仃ainingintheemergencyroomshiftJIANGLili，LUXiaoli，JIALthua(ThePeople’sHospitalofDongyang，Zheji

3、ang322100，China)Abstract：[Objeelive]ToinvestigatetheefectofSBARcommunicationforyoungnurSetrainingintheemergencyshift．[Method]WedesignedtheemergencynursingshiftreportsheetbySBARcommunication，organizedtrainingandimplementnursingshiftprocesses．[Result]AfterusingSBARcommunication，thenurseshiftprobleminc

4、idencedroppedfrom24．67％to5．33％．Satisfactionofyoungnursestatusrisefrom70．60％to85．41％．andshifttimereducedform21．33±5．32minutesto15．71±4．45minutes．[Conclusion]Itcouldpromotepatientsafety，improvetheyoungnurse’scriticalthinking，commu—nicafionskillsandimprovestafsatisfactionbyregulatingtheflowofyoungntli~

5、sshift．Keywords：SBAR；communication；emergency；youngnurse；shift交接班是护士传递工作信息，保证护理工作连士，易造成交接漏项和信息传递不清等问题，影响护续性的一个重要环节，对保证临床护理工作质量起理质量和患者安全。2012年12月至2013年5月，着举足轻重的作用。SBAR沟通方式是一种标准本院急诊科应用SBAR沟通方式设计护理个案交班化、结构化的交流模式，包括状态(Situation)、背景单，在抢救护理组对年轻护士进行交班培训，取得了(Background)、评估(Assessment)、建议(Recommenda．较好的效果，具体实

6、施方法如下。tion)，目的在于为医护人员提供即时、正确的信息，使得医护人员对患者信息进行系统的传递，减少不1资料和方法必要的混乱⋯1。在美国医疗机构中已经使用这种沟1．1护士资料通方式[2-3J。由于急诊患者病情危重，变化快，检急诊科护理人员共46人，平均年龄28．35±查、治疗、护理量大，交接班时患者的信息量大。传6．81岁，其中男性2人，占4．34％，女性44人，占统交班由于受个人水平能力限制特别是低年资护95．56％。职称：副主任护师2人，占4．3％，主管护作者简介：蒋丽莉(1963一)，女，浙江东阳人，本科，副主任护师。研究方向：临床护理管理·25·第12卷浙江医学教育第6期师7人，

7、占15．2％，护师11人，占23．9％，护士26科10人，占38．5％，大专16人，占61．5％。人，占56．5％。工作3年以上的护士2o人1．2实施方法(43．5％)，学历：本科7人，占15．2％，大专l3人，占1．2．1设计护理组个案交接单基于SBAR沟通28．3％。工作3年内的护士26人(56．5％)，学历：本方式，参照台湾中国医药大学急诊护理交班单，结合急诊科实际设计个案交班单。见表1。表