礼仪 培训 心得.doc

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1、职业礼仪修养培训心得2012年上半年，我有幸参加了公司组织的两次礼仪培训课。通过培训，我受益匪浅，不仅加深了对礼仪的认识，也意识到礼仪在生活、工作中的重要性。课上，庄老师为我们详细介绍了形象礼仪、言行举止礼仪、乘车座次礼仪、乘坐电梯礼仪与餐桌上礼仪等五方面的内容；而管教授则是通过对礼仪的内涵、现代礼仪的分类及如何塑造良好的个人形象三方面内容的讲解增加大家对礼仪的了解。老师们为我们讲解了礼仪的知识，教导了我们在工作生活中该如何更好的完善自己的言行举止，特别是生活中的一些礼仪常识，如上下电梯、接听电话、坐车礼节、席坐排序等礼仪，这些都

2、是我们之前在学校没有接触到的，对于初入社会的我尤其重要。我国是礼仪之邦，拥有着丰富的历史文化，尤其是两千年前的儒家文化，孕育着博大精神的礼仪体系。儒家思想的代表人物孔子在当时就提出了“以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国”的口号，由此可见礼仪的重要性。在当今的社会中，经济发展迅速，商务往来也变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动中也显得尤为重要。因此作为公司的一员，我们要掌握一定的职场礼仪，要学会谦恭礼让，学会谅解宽容，与人为善，学会注重形象，讲礼仪，争取做一名学礼仪，懂礼仪，用礼仪的职场人员。其次，我认为在人际交往中最重要的是尊重，

3、礼者敬人也。金正昆教授在《百家讲坛》中曾说过，尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。尊重是一种行为，也是一种美德，我们要学会尊重，不仅是尊重别人，更是尊重自己，一个人只有学会了自尊，才会懂得尊重别人，一个人也只有懂得尊重别人，才能赢得别人的尊重。在现实生活、工作中，我们更应该如此，学会尊重，尊重上级，尊重同事，尊重身边的每一个人，并把尊重用礼仪、礼节的形式表示出来，重视职业礼仪，发自内心的去维护公司的形象。比尔·盖茨曾说过：企业竞争，是员工素质的竞争；可以说，员工的形

4、象是企业形象的浓缩，员工的一举一动，一言一行都影响到企业的整体形象。我们常说教养体现细节，细节展示素质，作为公司的一员，我们要“内塑修养，外树形象”，我们要从细微之处入手，从我们自身的言行举止开始，丰富礼仪知识，树立良好的个人形象，从而提升公司的整体形象，为公司赢得更大的竞争力。