销售团队效能调查问卷.doc

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1、销售部门效能调查问卷销售部门效能调查调查对象：·销售人员·销售经理说明：1.请圈选合适的您个人或部门整体情况的描述2.调查的目的并不是考核，个人的回答将会完全保密3.调查的结果经过汇总后，将作为改进对销售部门管理和发展的依据姓名：_____________________经销商：_____________________日期：_____________________专业知识举例/其他注解产品知识深度·了解产品基本信息·能够详尽的介绍产品的主要功能和价值·能够具说服力地介绍产品的主要功能和价值·能够回答大部分的客户问题·能够具说服力地介

2、绍产品的所有功能和价值·能够回答客户的所有问题·经常帮助同事回答产品方面的知识市场趋势和竞争对手产品·不了解市场现况·对竞争厂牌的产品和服务不熟悉·不能明确竞争产品的优缺点·了解市场现状·了解主要竞争厂牌，但不了解产品细节·能够明确竞争厂家的优缺点，但不能明确产品细节的优缺点·了解市场现状和行业专家对趋势的预测·熟悉竞争厂牌和车型细节·能够明确竞争产品的优缺点·了解市场现状和专家意见，并能总结个人对行业趋势的看法·深入了解竞争厂家的产品和服务·能够明确竞争产品的优缺点，并不断了解最新发展工作效率自我发展·对接受培训或改进等指导缺乏兴趣·

3、重复犯相同的错误而无法从经验中学习·不主动寻求反馈意见但会倾听；对批评有时会感到受到威胁·在领导的建议下寻求学习的机会·偶尔不能运用过去所学来面对新挑战·积极回应收到的反馈意见，对建设性的批评不觉得受威胁·主动寻求学习机会·能够在不同的情况下运用所学·主动寻求反馈意见并据此修正自己的行为·将学习视为就业过程中的一部分，不断主动寻求学习机会·被视为学习能力迅速者；能很快的在不同的情况或角色下运用所学·能从领导、同事、下属处广泛地寻求建议；了解并能坦率承认自己的优缺点8/8销售部门效能调查问卷企业家精神·不喜欢冒险·行事依据验证过的可靠方法

4、·将竞争视为工作的一部分·在最糟情况不会太严重时会试图冒险·依据可靠方法行事，但被要求时会愿意做新尝试·不介意和他人竞争·个性喜爱冒险·通常会尝试新的方法·能在竞争环境中成长·寻求高风险高报酬的情况，不怕受到拒绝·愿意并寻求新方法·在竞争环境中感到激励沟通能力·缺乏有组织的沟通能力，主要信息有时不明确·会议（包括和客户的）往往缺乏有效性（很少有结论产生、总是拖过预定的时间）·沟通方式缺乏弹性，在某些状况下缺乏有效性·书面沟通不是很有效率，但能成功传递信息和意见·会议不是总是有生产力或守时（例如：对主要议题达成少数行动共识）·了解利用会面

5、或书面信息来统一意见的重要性·书面沟通简洁有力·会议规划完善并能守时·利用书面或口头联系来强化目标的达成·书面或口头简洁有力·会议在需要时召开，总是守时，并且能达成具体结论或工作建议·经常利用会议/书面通知指导工作进行；能用有创意的方式将重要讯息有效传达给他人解决问题能力·通常在没有帮助的情况下不能或不愿意做出决定·在不确定性高的情况下感到不安（例如：情况改变、新问题产生）·时间和工作量许可时会处理已发生的问题，不视问题处理为优先任务·不能解决所有的问题·在协助下能做出适当的决定·在不确定性高的情况下需要协助；情况改变时不能总是适时改变

6、方法；通常需要帮助来解决新问题·会迅速处理已发现的问题·往往能采取适当的行动解决问题·不断的做出适当的决定，达成好的结果·在不确定性高的情况下仍能做出适当的决定；情况改变时能适时改变方法；通常能处理新问题·在问题还没被通报前，能迅速明确产生问题根源·往往能采取适当的行动解决问题·总是能做出适当的决定，达成好的结果·在不确定性高的情况下仍能做出迅速、高质量的决定；情况改变时能迅速采取新举措应对；面对新问题能快速的学习·在问题还没被完全产生前就能迅速明确可能的问题根源·不断采取适当的行动和决定，使问题的影响最小化时间管理·不能有效率的安排工

7、作活动·对时间的管理和工作的优先排序感到困难·规划工作日程表，但往往不能落实，因为缺乏弹性时间的规划·落实工作日程规划，但不能完全依据客户机会来优先排序时间和资源的分配·有效率地规划工作日程表，包含适当的弹性时间·依据客户的潜能和获利性来管理时间·有效率地规划工作日程表，包含适当的弹性时间·总是试图减少花费时间在和客户无关的活动上，并增强工作的效率性·积极依据客户的潜能和获利性来调配时间安排行政支持·没有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务·销售人员专注于销售工作上的时间不到25%·有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面

8、对客户的行政事务·销售人员可以有30%的时间专注于销售工作上·有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户的行政事务·销售人员可以有40%的时间专注于销售工作上·有相应的行政助理或内勤人员来分担不需面对客户