门诊自助挂号软件的流程及应用

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1、医学信息2010年o4月第23卷第4期Medie~Information．Apr．2010．Vo1．23．No．4可以根据检查中的相应结果自动分析得出最终结果，并根据结体检信息系统实施应用至今，随着体检量的日益增多，其重要性果给出相应的建议。越发的体现。该系统可以合理安排体检项目，规范了体检流程；网络2．6报告的保存和发布传输各种检验、检查结果，减少中间环节，提高安全性和可靠性；提供体检的信息易保存，便于汇总查询。生成的总检报告可以通过规范的体检结果报告。并能进行分析，使体检报告更具科学性；建立打

2、印、装订成册。分发给受检人员或单位。也可以通过条码号(姓名)体检人员个人档案，保证健康状况资料连续性，能方便、快捷地进行及密码网上查询。逐年体检情况追踪。彻底改变了过去繁杂的手工操作的传统做法，提2．7查询统计高了工作效率，体检质量和业务水平，进而加快了医院信息化建设发包括体检人员到(未)检查询、登记预约查询、项目情况查询、个展。人体检信息查询、单位体检信息查询、科室工作量统计、单位项目统计、项目收入统计、科室费用查询、疾病汇总统计、体检费用的统计参考文献等。【1]王蕾，尹燕．体检系统业务流程的框

3、架结构及其应用叨．现代医院管理，2．8医生能方便、有效、快捷地使用体检资料，为相关科研课题提供2008，2(1)：69-70．服务。【2】曹芸静．体检信息系统的使用性册．中国现代药物应用，2009，2(3)：210．【3】楼萍萍．体检信息系统在医院的应用叨．医疗装备，2009，1：27—28．编辑，杜苏利3小结门诊自助挂号软件的流程及应用张昕(安徽医科大学第一附属医院网络中心，安徽合肥230022)摘要：医院信息系统，目前处在一个升级换代的变革时期。软件的功能也由最早的以医院费用管理为中心，转到以

4、为患者服务为中心的方向。解决医院患者挂号难看病难的问题，是目前医院急待解决的难题。依托医院HIS系统，患者实现自助挂号．提高患者的挂号速度，减少患者的挂号的排队就诊难情况。关键词：自助卡；自助挂号机；初诊患者；复诊患者1前言要将病人资料录入、制卡、充值、挂号在一个界面完成(加快初诊病人医院信息系统，目前处在一个升级换代的变革时期。软件的功处理速度)。能也由最早的以医院费用管理为中心，转到以为患者服务为中心的2．1．3上线中的具体问题的解决：a在我院一楼的分诊台和收款处的方向。解决医院患者挂号难看病

5、难的问题，是目前医院急待解决的工作量最大，而一到四楼都有收款处，一楼分诊台和收款处需要扩大难题。通过自助挂号系统的上线，病人在挂号窗口注册后，即可免费或增加人员将一楼病人往其他楼层引导。b每天早上挂号7：30分开领取自助卡。医院在门诊部一楼、二楼及三楼楼梯口均摆放有自助始，为方便初诊病人，一楼大厅总分诊台必须同时上班。挂号机。就医者只要将自助卡插入白助挂号机，根据屏幕提示进行2．2复诊患者操作。在选择所需专科，并点击确认后，机器会自动打印挂号单。同此处指已经办理自助卡；a如果卡中没有钱，则去任意楼

6、层的收时，以往的窗口挂号也将同时开放，号序统一由计算机自动编排，患款处充值，同时也能挂号．b如果卡中有钱，可以直接在分诊台自助者按号序依次就诊。挂号机上完成挂号操作。2挂号详细流程3在分诊台挂号的优点2．1患者初次办自助卡a病人在收款处挂号，往往因为对病情不了解而挂错科室．b大2．1．1填写个人资料(姓名、性别、出生日期或年龄、挂号科室)由大厅大降低收款处排队队伍，减少患者因挂号而排的队伍；c减少病人往分诊台分发个人资料单，并做适当解释工作。返收款处与诊室。2．1．2病人填写好资料后，到收款处录入

7、资料、制卡、充值、挂号(为节省病人时间，初诊病人在办卡时即进行挂号)，收款处的录入界面4自助挂号机操作流程(共两个动作)4．1病人选择科室(自助挂号机显示门诊部所开设的科室，一般一个收稿日期：2010--01-04●医学信息2010年o4月第23卷第4期MedicalInformation．Apr．2010．Vo1．23．No．4屏幕可以完全显示。尽量不使用翻页。)6部分病人不会操作自助挂号机的解决方式4．2刷卡a大部分初次来看病的不会操作自助挂号机的病人都是初次办如果病人卡中有足够费用，自助挂号

8、机会自动吐出回执单，显示卡，收款处在办卡的同时已经完成挂号．b复诊带卡且不会操作的病出所挂的科室、序号等信息，自助挂号机吐出回执单，程序判断病人人建议每个分诊台的导诊、分诊护士给予一定的指导。如果该楼层收费字段(O为未收费，1为已收费)，符合条件的为”1”的病人信息将没有人指导，则到一楼总分诊台协助办理；c如果部分病人不愿储值自动进入排队叫号系统，医生站刷卡就可以接收到该病人的信息。使用自助机，则进入收款处窗口排队，收款处也可以进行挂号。如果病人卡中费用不足，挂号机提示病人缴费。如