片区文员管理办法.doc

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1、片区文员管理办法为了加强片区文员的管理，提高片区文员的工作效率，特制定本管理办法。一、管理模式根据片区文员特殊的工作性质，片区文员的管理采用片区经理与总公司办公室共管模式。具体分工为：片区经理：1、对片区文员的流程性工作的监督管理；2、安排片区文员的日常工作；3、负责片区文员的绩效考核及沟通；4、负责对片区文员的亲情化管理工作及发展规划安排；总公司办公室：1、负责片区文员专业能力及素质的培养及考评；2、负责总公司各部门与片区的工作沟通及安排；3、抽查片区文员的工作内容；就片区文员的协助工作部分进行要求及考评；4、保障片区文员的

2、权利，接受并处理片区文员的反馈意见及要求。二、工作方式片区文员日常工作以服务片区经理为主，以工作流程为主，总公司各部门需要片区文员协助完成的工作统一通过总公司办公室安排。三、管理部门片区经理负责按公司制度安排片区文员的休息、福利、升迁等各项权利。总公司办公室定期检查、落实并接受片区文员的投诉。四、工作流程及绩效考核1、片区文员根据各片区实际情况及片区经理的要求口行制定工作流程并报总公司办公室备案，总公司办公室定期组织片区文员互相沟通、完善工作流程。2、片区文员的绩效考核由片区经理及总公司办公室共同完成。片区经理负责片区文员在片

3、区工作部分（含工作流程执行情况）的考评，总公司办公室负责片区文员的专业能力及协助工作情况的考评。两者结合确定片区文员的绩效。