wlan维护及故障排查手册

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1、WLAN网络维护及故障处理V1.02010版权所有·ArubaNetworks所有权利归ArubaNetworks所有。ArubaNetworks保留无须另行通知即可变更、修改、校正本手册的权利。商标ArubaNetworks保留所有权利。Aruba、Aruba的标志图案是ArubaNetworks的商标。所有其它品牌和产品名称均为其注册商标人或其实际持有人所有。申明为改善内部设计、工作技能和/或可靠性，ArubaNetworks保留无须另行通知即可变更本手册所述之产品的权利。ArubaNetworks并不

2、承担由使用或应用此述产品所导致的责任。目录一、Ap的巡检与抽检......................................................................................................................41、AP的巡检...................................................................................................

3、........................42、AP的抽检...........................................................................................................................4二、AP故障维护............................................................................................

4、.................................41、AP不在线...........................................................................................................................42、客户端无法连入无线网络..............................................................................

5、...................53、客户连入无线网络但无法上网.........................................................................................54、客户端可以连接到无线网络，访问外网速度较慢.........................................................6一、Ap的巡检与抽检1、AP的巡检制定巡检制度，通过AC及网管设备定期对AP状态进行检查，主要查看A

6、P的在线状态及相关的报警信息。如发现异常要及时处理。2、AP的抽检定期选取部分AP部署的热点到现场进行抽检，抽检内容如下：A、功能检查ó在客户端扫描无线网络CMCCó选择“CMCC”无线网络连接ó检查客户端可以正常拿到IP地址ó在客户端尝试访问任意网址能弹出portal界面ó使用正确的账户密码登录正常ó登录后可正常访问外网ó访问后可正常注销ó话单正常B、性能检查ó检查无线信号强度及干扰情况（使用Netstumbler、WirelessMonitor、inSSIDer等相关软件），以验收时记录的值为标准。ó检

7、查网络带宽(通过IXIAChariot、Iperf、HTTP或FTP下载等方式)，以验收时记录的值为标准。ó检查时延及丢包率，以验收时记录值为标准–可采用ping内网一地址，得出的时延减去有线网时延即为无线时延（简单，小包或大包测量）–使用IXIAchariot测试（专业，需要架设服务端及客户端）二、AP故障维护通过以上的定期检查及用户反馈，需要及时对发现的异常现象及故障进行排查定位并解决。常见故障与解决方法如下：1、AP不在线A、AP供电不正常ó检查POE交换机是否工作正常，且供电功率足够ó检查网线是否连

8、通ó如有条件可以更换POE模块或本地电源供电测试ó更换AP设备测试B、AP供电正常ó检查AP是否从dhcpserver上获得ip地址。如未拿到地址请检查中间网络连通网络状态及dhcpserver（如AC做dhcpserver，请检查AC工作状态）ó如果AP获得了地址或有静态地址，检查AP是否能和AC相互ping通。如不能请检查中间网络连通状态ó远程ssh或telnet（telnet需提前开启）登陆到AP上，查看A