WLAN无线局域网故障排查

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1、WLAN无线局域网故障排查大唐电信科技股份有限公司2012年4月常见故障及处理方法AP硬件损坏用户无线网卡无法搜索到无线信号无线信号弱无线信号强，终端无法成功连接无线终端无法正确获得IP地址无线客户端连接不稳定的问题无线传输速度慢的问题在多台AP间漫游的问题可能的现象有：AP插上电源和PoE时都没有反应指示灯不正常，指示灯常亮黄灯其他明显的硬件损坏AP硬件损坏R2000AP-II解决办法：返回给大唐电信进行更换用户无线网卡无法搜索到无线信号1.无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。2.AC或AP的参数设置将信道设为1

2、2或13信道，但终端不支持，请将信道设置为1-11。3.AC或AP的参数设置错误，射频开关被关闭，检查射频指示灯是否正常，若被关闭，请打开设置。4.AC或AP的参数设置中无线模式设置为“802.11g”，而终端为11b网卡，请将无线模式设置为混合模式。5.AC或AP的参数设置错误，SSID被禁止广播，请启用SSID广播。6.AC或AP的参数设置错误，安全配置服务未启用，请启用安全配置文件。7.天馈系统故障导致AP发出信号非常弱，用户无法搜到无线信号，请检查合路器、功分器、馈线等无源器件。无线信号弱故障现象：----用户搜索到的

3、无线信号非常微弱。解决办法：1.AC或AP的参数设置中调低了设备的发射功率。2.AP的天线松动。3.AP的天线接口与天线或馈线的接口不匹配，如接头均使用了母头。4.天馈系统中无源器件故障。5.终端与天线距离较远或因阻挡导致的衰减过大使信号微弱无线信号强，终端无法成功连接故障现象：----用户搜索到的无线信号很强，但是终端无法成功连接。解决方法：1.AC或AP的参数设置中开启了基于用户数的用户控制模式，此时关联AP的终端已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将用户数设置数值做更改。2.AC或AP的参数设置中开启了基于流

4、量的用户控制模式，此时AP的流量已达上限导致终端无法连接，请将接入控制功能关闭或将流量设置数值做更改。3.AC或AP的参数设置中开启了基于MAC的访问控制，并且未将其终端的MAC加入，请关闭此功能或正确添加MAC。4.AP为带放大器设备，终端与发射源过近导致信号强度超过终端的接收阈值，请将终端远离发射源。无线信号强，终端无法成功连接无线终端无法正确获得IP地址故障现象：----用户连接到无线，但是终端无法正确获得IP地址。解决方法：1.无线网卡损坏，更换无线网卡或用其他卡片测试验证。2.业务VLAN没有透传到城域网出口设备，需

5、要运营商数据部门配合。3.AC或AP软件设置错误，模版中没有添加正确的业务VLANID。4.AC或AP软件设置错误，瘦AP没有选用所对应的模板。5.DHCPserver地址池中地址用完，更改DHCPserver的租约时间。6.认证方式采取PPPOE拨号而非DHCP方式获取IP地址。7.非明文无线网络由于加密认证信息错误导致。8.AP与AC之间有三层设备并且未开启DHCPRelay，正确配置即可。无线终端无法正确获得IP地址无线客户端连接不稳定的问题现象1：只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象

6、Ping延时大，丢包网关设备无线客户端连接不稳定的问题解决办法：使用NetworkStumbler软件测量周围的无线情况首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为对比。如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线

7、产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。无线客户端连接不稳定的问题如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。无线客户端连接不稳定的问题现象2：无线客户端上网速度还可以，但会出现过一会就无线断线再连接的情况。无线客户端连接不稳定的问题解决办法：需要用NetworkStumbler检查是不是在此地有两个或多个AP的信号强度相近。如果存在这种情况，那么也是应该调整AP的位置，使该地区只有

8、一个AP的信号明显比其他几个强，这样无线网卡就不会因为不停切换AP而造成断线。确定客户端所连接的AP信号强度足够(如在-65dbm以内),如果信号比较弱,有些网卡一传输数据就会出现断线现象;-如果AP就在无线客户端旁边,可检测天线输出信号强度是否正常,或天线连接是否正确;-如