上海博禄-商务礼仪考试总结和反思(李沛颖).doc

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1、商务礼仪考试总结和反思上海博禄——李沛颖人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，几乎渗透社会的各个方面，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响。孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主张“道之以德，齐之以礼”的德治，打破了自西周以来“礼不下庶人”的限制。到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让之心”，成为人的德行之一。荀子比孟子更为重视礼，他认为使社会上每个人在贵贱、长幼、贫富等等级制中都有恰当的地位。随着社会的变革和发展，礼不断的被赋予新的内容，不断的发生着改变和调整。中华

2、民族曾经号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们越来越少了承继自己民族的文化传统、代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。因此，重新学习礼仪，成为了必要。人无礼不生;事无礼不成;国无礼不宁。中国礼仪是礼仪的核心,是内在的修为。学习商务礼仪(西方礼仪),必先学中国礼仪。诚于中而形于外,这是礼仪的根本。比如，商务活动中涉及到穿衣礼仪，衣服必须穿得得体，衣服的好坏不在价钱，但衣服要符合职业要求，特别是衣服要和场合相一致。服饰要体现自身的修养，尽可能体现自己民族的文

3、化个性。我们学习商务礼仪，不是为了学习而学习，学习商务礼仪的最终目的是把这些礼仪彻底的融入我们平时工作的一言一行当中去。简单的说，在待人接物时，无意识的应用商务礼仪，使之成为一种不经过大脑的条件反射。因为平时跟客户交流沟通时，客户产生的第一印象就来自于我们所展现出来的形象和谈吐。一个彬彬有礼具有绅士风度的工作人员更容易给客户留下稳重、可靠、专业的好印象，从而提升公司的信誉和企业形象，为公司创造更多的业绩。俗话说，说的容易，做的难。懂礼容易，守礼难。通过商务礼仪的考核，我们对于商务礼仪已经有了一定程度的掌握，接下来就看现实的工作生活

4、中，能够运用多少。我们拭目以待！