课程开发与授课技巧.pptx

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1、内训师课程开发与授课技巧实战训练内容提要课程设计优化授课能力提升培训课程设计的6大步骤分析培训需求聚焦课程目标搭建逻辑框架扩展培训内容确定实施方法完善课程要件什么是培训需求？岗位工作要求未来发展期望当下状态或现象（知识、技能、心态）差距缺口培训需求的来源来自员工的抱怨来自客户的抱怨工作质量低下经常性的失误超出现有技能的项目员工的大量换血员工矛盾和利益冲突新设备/操作系统．．．．．．企业发展目标企业领导思路企业运营流程岗位技能要求员工职业生涯．．．．．．培训需求的三个层次个体（对象、内容）组织（形式、手段）战略（规模、内

2、容）准确把握培训需求的作用准确定义问题把握动态趋势开发人力资源选择有效形式权衡成本价值寻求内外支持差距还是缺口市场还是未来发掘还是选择外聘还是内化收获还是浪费领导还是专家培训需求调查的思路组织整体分析：人力资源规划、组织效率、组织文化工作任务分析：岗位说明书、工作规范、工作任务分析员工个体分析：业绩考核、技能测验、个体意愿、职业规划组织绩效分析：“不知道做？不会做？不想做？”及其原因多重因素分析：除工作、绩效外，员工学习能力、意愿等培训需求调查的内容对象方向内容时机方式培训需求调查的对象上司受训人员相关部门客户培训需求

3、调查模型公司文化目标战略主管问题业绩工作个人发展困难兴趣问卷调查小组访谈工作跟踪参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯直接面谈问卷调查绩效考评需求调查需求调查的方法及其实施技巧书面调查检查测试现场观察交流倾听直观感觉问卷设计应知应会行为差距职业愿景态度意愿正式访谈建议意见对学员进行个性化分析年龄＼学历＼职位＼资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系……针对调查结果的分析技术定义问题建构因果链条锚定主要矛盾学员需求与培训目标学员现状需求企业发展要求内职业生涯外职业生涯差距缺口核心任务：

4、知识、技能、心态行为改善予以关注培训目标的要素条件行为表现所处的环境、材料、工具和设备等表现内容学员必须表现出的可观察、衡量的行为标准衡量目标行为的质和量的具体尺度理论知识类培训的目标层级记忆理解简单运用综合运用创新运用技能技巧类培训的目标层级模仿操作熟练适应创作观念态度类培训的目标层级接受认同信奉践行建构课程框架需要考虑的3个要素逻辑架构广度深度培训课程设计的基础依据期望的状态现实的状态重点难点关键点价值点切入点有效对接训练对象课程主题建构课程主体框架的三大要素是什么怎么做为什么建立基本认知达成理念共识探寻改善路径有

5、效梳理课程内容逻辑层次的思路现在怎么样为什么这样期待怎么样应该怎么样可以怎么样能够怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动逻辑框架搭建思路：自上而下法快速列出中心思想列出分析问题的经典框架分析可以获得的素材将素材放进对应的框架下完成金字塔逻辑框架搭建方法：自下而上法零星的素材想办法搜集更多构建初步的框架结构不断发现新的素材材料框架结构逐步完善调整素材材料分类给框架补充新的内容形成完整的框架结构和完整的内容支撑好的金字塔结构可以不断重复复用课程逻辑层级构架示意课题一级二级三级课程内容的黄金组合指南主体性内容

6、牵动性内容提升性内容附加性内容助动性内容课程目标理论知识类课程的设计思路了解基本内涵诠释概念把握核心关键解剖节点对接具体事实演绎场景探讨延展思路提取问题技能技巧类课程的设计思路应该怎么做沟通思路实际这么做演绎示范为何这么做剖析原因未来怎么做建议改善观念态度类课程的设计理念清晰表述观念提出建议生动描述事实阐明理由引导自主思考设置情境鼓励尝试调整找寻路径培训内容的梯级模型1234657全面（应该知道）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员领会（听懂的）学员运用（会用的）“餐前的小吃”-课程

7、导入的设计“餐后的水果”-课程结尾的设计“课程的味道”-培训素材的收集整理“经络的运行”-培训形式方法的选择“课程的包装”-课程要件的制作完善课程开发的细节培训课程的基本要素课程目标课程内容课程教材教学形式教学方法课程评价教学组织课程时间课程空间教师资质学员对象课程教材元素（课程包）课程模板课程介绍PPT文件讲师手册学员手册辅助工具培训素材PPT文稿的作用提示：利于讲师把握训练节奏梳理：帮助学员构建主题框架调节：刺激学员视觉感知功能PPT课件制作的要素和要求背景、布局内容、句式字体、字号图片、动画色彩、音效切换、放映文

8、字凝练简洁明快有效对比视觉化把概念或数据翻译成图70%有70%的人是视觉思维型，他们对图理解速度要远远快于文字德国人说的准点中国人说的准点一目了然--好图胜千言沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享沙龙会课件改进分享杰克·韦尔奇1960年在GE公司开始自己的职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任