国成功大学交通管科学研究所硕士文.pdf

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1、國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文台鐵售票曲線之型態分析TheStudyonthePatternsofBookingCurvesofTRA研究生：林昭輝指導教授：李治綱博士林佐鼎博士中華民國九十三年六月摘要準確的需求預測是營收管理（Revenuemanagement）的重要步驟。大部分旅客運輸業的營收管理系統，都依賴售票歷史資料從事需求預測。本研究利用包括預售之台鐵電腦售票資料，針對售票曲線（Bookingcurve），以群落分析、區別分析、與多元羅吉斯特迴歸，探討售票曲線之型態與特性，並據之預測某起訖點使用某列車之旅客需求。目前台鐵提

2、供網路、與語音預售訂票，加上旣有的現場窗口預購與當日售票，每列車之每個起訖站範圍均設有座位配額（Bookinglimit）。本研究蒐集民國92年3月24日至4月20日的自強號預售所有電腦售票資料，分別依起訖站的距離分為中、長途旅行市場，透過群落分析，將預售型態與乘載比例相近之累積比例曲線聚集在同一群中，以風險偏好的觀念解釋旅客預購車票之行為特性。在分群之基礎下，再從列車相關之各種特性中尋找群落分類之解釋變數，並以區別分析與多元羅吉斯特廻歸模式作群落之判別，以解釋與預測某起訖點使用某列車售票曲線之群落歸屬、曲線型態、及曲線反映之旅客量。本研究

3、結果，發現中、長途旅運市場之售票曲線型態有明顯差異，長途旅運市場的售票型態呈現多樣化，例如旅客對連續假日之熱門班次多提早購票，形成風險趨避之保守購票型態。中途旅運市場，一般言之，預售不多且當天購票比例大，各群落售票型態均呈現風險追求之型態。探討群落分析結果之各群落特性，可發現群落確實與列車時間特性間呈現關聯性。利用區別分析與多元羅吉斯特模式，判別群落類型的分類結果，可以達到相當不錯之判中率。不過，長途旅運市場判中群落的百分比低於中途旅運市場，且多元羅吉斯特模式的判中百分比高於區別分析。此外，如果直接應用群落分析與區別分析的判別結果，以分群之

4、平均售票曲線作為旅運量的預測值，發現其預測誤差百分比(MAPE)相當高，說明售票曲線之型態分析只適合作預測分析之基礎，仍需要引進其他預測技術以精確地預測台鐵各起訖點使用各列車之旅運量。關鍵詞：軌道運輸、售票曲線、多變量分析ABSTRACTThisstudyusesthehistoricaldataofadvancedbookingfromTaiwanRailwayAdministration(TRA)toplotbookingcurves.Severalmethodsincludingclusteranalysis,discriminant

5、analysis,andmultiplelogisticregressionwereusedtoanalyzethepatternsandcharacteristicsofthebookingcurve,andtoforecasttherailwaypassengertraveldemand.TRAoffersseveralkindsofticketsaleincludinginternetticketingservice,voiceticketingservice,windowadvancedbookingandinstantticket

6、ingsales.Afixedquotaofseats(Bookinglimit)oneachscheduleandeachODisset.Thisstudycollectedticketingdataofthehighestclasstrain(Tzu-ChiangTrain)inTRAththfrom24ofMarchto20ofAprilin2004,anddivideditintolongandmediumtravelmarketsbythedistance.Theriskpreferenceisusedtoexplainthepa

7、ssengerticketingbehaviorbygatheringthesimilartrendandloadingratiocurvesintothesamegroupviaclusteranalysis.Then,theexplanatoryvariablesoftheclustersfromtrainsrelatedcharacteristicswereselectedtodiscriminatetheclustersviadiscriminantanalysisandmultiplelogisticregression,andt

8、oexplainandforecasttheclustersattributions,patternsandthepassengerqualityofbookingratiocu